Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 903 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 807 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Jean-Philippe C.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
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    RAS

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que votre commande s’est déroulée sans difficulté et que notre service a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Salma.

  • Veronique A.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Bernard W.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS tout fonctionne bien pour l'instant

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Elisabeth L.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bonne compagnie e service

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Alain F.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien on verra bien par la suite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous est positive jusqu'à présent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • William P.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de problème particulier hors mis un double appel après la non validation du dossier suite à un 1er appel. Tout est rentré dans l’ordre

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de savoir que la situation a pu être rapidement résolue et que tout fonctionne à nouveau normalement. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par le double appel. Sachez que nous restons entièrement à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. N’hésitez pas à solliciter nos conseillers, disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, ils seront ravis de vous accompagner au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée  Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Alexis B.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Pelagie L.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très contente

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à répondre au mieux à vos besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Bénédicte S.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et claire.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter un service rapide, clair et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Salma

  • Beatrix L.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ils ont fait le nécessaire, très bien ,sympa

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • C. M.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller à l'écoute, clair et qui propose des solutions adaptées.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre conseiller a été à l’écoute, clair dans ses explications et en mesure de vous proposer des solutions adaptées à votre situation. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Salma.

  • Mathis F.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon renseignement et disponibilité.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services utiles et notre équipe disponible. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Francine K.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ras tout va bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à vous satisfaire. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Christele A.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, ma souscription au téléphone n'a pas été facile pour moi. J'ai eu une interlocutrice qui m'a gentiment guide avec patience et douceur afin que je puisse réaliser mon contrat sans stress. Merci.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que notre interlocutrice a su vous accompagner avec patience, douceur et bienveillance afin de faciliter votre souscription et vous permettre de finaliser votre contrat sereinement. Votre satisfaction et votre confort sont essentiels pour nous. Cordialement, Salma.

  • Monique D.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription simple et rapide

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le processus de souscription ait été clair et efficace pour vous. Au plaisir de vous accompagner. Salma.

    Réponse de Monique D.

    Bonjour Et l'offre de parrainage de BOUIT Alain ?. Ni moi ni lui ne voyons le remboursement de 20 euros chacun sur nos comptes respectifs...

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  • Andre V.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l'instant la seule appréciation que je peux porter concerne l'entretien téléphonique que j'ai eu lors de la souscription du contrat. La personne que j'ai eue m'a presente tres posement les termes du contrat , les modalites de règlement et changement de fournisseur de manière très explicite et convaincante.Ce qui m'a mis en confiance quant au choix que j'ai fait de venir chez Total énergie.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments concernant nos services téléphoniques. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous mettre en confiance lors de votre souscription. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

    Réponse de Andre V.

    quand mon contrat va t il être activé ?

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message ! La demande de changement de fournisseur a bien été prise en compte et, conformément aux délais habituels, elle s’effectue dans les 4 jours suivant la date souhaitée, qui était le 13/01/2026. Votre contrat est désormais activé et vous pouvez bénéficier de votre nouvelle offre. Soyez rassuré, nous suivons attentivement votre dossier afin que tout se déroule dans les meilleures conditions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous remercions de votre confiance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  • Yassine B.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Explications détaillées et simplifiées

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été à la fois détaillées et simples à comprendre, afin de faciliter votre expérience avec nous. Cordialement, Salma.

  • Melvin L.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, les comme cieux facilitent, expliquent tout en détail, plusieurs fois

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges, la clarté des explications et la patience de nos conseillers. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Salma

  • Mario B.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon rapport qualité prix seul bémol les horaires des heures creuse

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité prix de nos offres. Nous comprenons que les heures creuses la nuit puissent être difficiles à exploiter. Ces plages horaires sont définies par Enedis selon votre commune et sont identiques pour tous les fournisseurs. Il est à noter qu’Enedis peut unilatéralement modifier les horaires des heures creuses dans une zone donnée, et nous nous engageons à vous envoyer un e-mail pour vous tenir informé de tout changement éventuel. Vos heures creuses actuelles sont de 22 h 32 à 6 h 32 et nous tenons à vous féliciter, 38 % de votre consommation se fait pendant ces périodes, profitant ainsi pleinement de l’avantage tarifaire. Des outils dans votre Espace Client ou sur notre application mobile peuvent également vous aider à suivre et optimiser votre consommation. Nous restons à l’écoute de vos suggestions et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service pour mieux répondre à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Danièle B.

    23 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s’est bien passé lors de la souscription

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien à vous, Najoua

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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