Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le ressenti que vous exprimez. La puissance et l’option tarifaire choisies sont des éléments essentiels du contrat, et il est normal que vous soyez mécontent si celles-ci ne correspondent pas à votre demande initiale. Par ailleurs, le ton employé lors de l’échange n’aurait en aucun cas dû vous donner l’impression d’être jugé ou mis en cause. Nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099 afin de faire le point sereinement sur votre contrat, vérifier les éléments souscrits et procéder, si nécessaire, aux ajustements adaptés à votre situation. Nos équipes sont là pour vous accompagner et trouver une solution. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec clarté et sympathie lors de votre souscription. Le prix est en effet un critère important, et nous continuerons à vous offrir un service fiable et attentif pour vous satisfaire sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre échange ait été agréable et instructif pour vous. Ce sera toujours un plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement et que les explications aient été claires. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu le sentiment de ne pas disposer de toutes les informations nécessaires. La transparence et la clarté font partie de nos priorités, et nous comprenons que cela ait pu générer de l’insatisfaction. Votre retour est important et nous permet d’améliorer nos échanges afin que chaque client dispose de l’ensemble des éléments utiles dès le départ. N’hésitez pas à recontacter notre service client si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre agent ait su faire preuve d’écoute et d’attention lors de votre échange. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés techniques rencontrées, indépendantes de sa volonté, et vous remercions pour votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fluide et efficace, aujourd’hui comme sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience de souscription. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus facile. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accompagnement et nous nous engageons à améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les explications de notre conseillère sur les tarifs et les modalités du changement de fournisseur aient été claires et utiles. Nous sommes également heureux que le prix ait su répondre à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cette satisfaction se confirme sur la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été apprécié et restons à votre disposition pour vous accompagner à l’avenir. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre offre ait retenu votre attention et comprenons votre réserve concernant le service supplémentaire. Soyez assuré que notre priorité est de vous apporter une satisfaction durable, et nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec sérieux et attention. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins futurs et espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous expliquer clairement le contrat et que votre expérience ait été agréable. Vos commentaires nous motivent à continuer dans ce sens ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter un accueil sympathique et agréable. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service attentionné ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et la compétence de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’entretien vous ait satisfait et que nos explications aient été claires. Vos commentaires nous motivent à continuer dans ce sens ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec TotalEnergies ait été positive. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité ! Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et comprends votre besoin de consulter votre consommation en temps réel. Il existe généralement un délai de 2 à 3 jours entre votre consommation réelle et son affichage dans l’application ou sur votre Espace Client. Ce délai est lié au temps de collecte et de traitement des données par Enedis, afin de garantir leur fiabilité. À ce jour, vos données sont disponibles jusqu’au 06/01/2026. Nous sommes conscients que la réactivité est essentielle pour mieux adapter vos usages et nous travaillons continuellement à améliorer nos outils afin de vous offrir une expérience plus fluide et plus rapide. Pour suivre votre consommation en détail, vous pouvez consulter l’historique de vos relèves dans votre Espace Client, rubrique « Ma conso > Mon historique de relève ». Pour toute question complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces éléments vous apportent les éclaircissements attendus et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies