Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que notre accompagnement a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous aider à nouveau. Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles à utiliser. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, nous sommes là pour vous aider ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction grâce à son écoute et son professionnalisme. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et vos éloges concernant notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et les explications fournies. Votre satisfaction est notre priorité ! Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a donné entière satisfaction. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci sincèrement pour ce retour. La qualité des explications et l’accompagnement attentif de nos conseillers sont au cœur de notre engagement, et votre recommandation nous conforte dans nos efforts pour offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous confirmons qu’à ce jour, nous avons bien transmis toutes les demandes nécessaires afin que vos compteurs de gaz et d’électricité soient activés. Nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099 si vous souhaitez avoir plus de visibilité sur l'état de vos compteurs ou obtenir plus d'informations sur votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et simples. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous avez choisi TotalEnergies pour vous accompagner. En vous souhaitant également une excellente année 2026 ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant le parrainage. Pour parrainer quelqu’un, il suffit simplement de communiquer votre référence client à la personne parrainée, qui devra la fournir à son tour au conseiller lors de sa souscription, ou l’indiquer directement sur le formulaire de souscription en ligne. Concernant le montant de la prime, la prime boostée de 50 € était valable jusqu’au 29 décembre : toute souscription effectuée après cette date ouvre droit uniquement à la prime standard de 20 € pour le parrain et le filleul. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous vous assurons que notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions afin de faciliter vos démarches. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement vos attentes concernant les tarifs. Le marché de l’énergie évolue constamment, et notre priorité est de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, avec des tarifs compétitifs et transparents. Vous bénéficier actuellement de notre Heures Eco Electricité indexée, qui propose un tarif compétitif et transparent, directement lié à l’évolution du marché, et reconnue pour sa flexibilité. Nous proposons également des offres à tarifs fixes ou variables pour répondre à différents profils de consommation. Vous pouvez comparer ces offres à tout moment sur notre site ou contacter nos conseillers, disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre situation. Encore merci pour votre confiance et je vous présente tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que notre échange a été agréable et que vous êtes satisfaite de notre service. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que notre accompagnement a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous aider à nouveau. Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Ce retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité et une expérience client soignée. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note attribuée. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manque de détails sur les factures et votre suggestion visant à améliorer la clarté des informations (prix HT, prix TTC du kWh et montant total mensuel). Concernant le détail des factures, les montants de l’abonnement et de la consommation sont indiqués hors taxes (HT). Les taxes et contributions réglementaires (accise, CTA, TVA) sont ensuite détaillées séparément afin d’obtenir le total TTC à régler. Pour plus de précision, vous pouvez consulter le détail des montants à tout moment depuis votre Espace Client, en cliquant sur le point d’exclamation situé à côté du montant affiché dans votre Espace Client, que ce soit dans la rubrique de suivi de consommation journalière ou mensuelle. Si vous souhaitez échanger plus en détail, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner dans la lecture de votre facture. Encore merci pour votre confiance et je vous présente tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous présente tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le montant de vos factures. De nombreux facteurs peuvent impacter votre consommation, tels que le type d’appareils utilisés, l’isolation de votre logement ou encore l’offre tarifaire choisie. La facturation mensuelle, basée sur les relevés de votre compteur, reflète fidèlement votre consommation réelle, en tenant compte des saisons, de vos usages, de l’abonnement et des taxes. Cela explique certaines variations, notamment en période hivernale ou lors de changements réglementaires. Votre offre Heures Eco Electricité suit le tarif réglementé, garantissant transparence et compétitivité. Les heures creuses vous offrent un tarif réduit. Via votre Espace Client ou l’application, vous pouvez suivre votre consommation, consulter vos bilans et bénéficier chaque année d’un entretien gratuit pour mieux comprendre vos usages. Je vous souhaite une excellente journée et que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir d’apprendre que notre personnel a su être à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir accompagnée. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. C’est une réelle satisfaction de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Concernant les taxes, je comprends votre remarque. Celles-ci sont fixées par les pouvoirs publics et restent identiques quel que soit le fournisseur d’énergie. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous aider à mieux comprendre votre facture et vous proposer des solutions afin d’optimiser votre consommation. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies