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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéje pense parrainer merci
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéL oparateur au téléphone très aimable et de bon conseil au plus je suis etudiante avec , celui ci m a orienter sur mon profil pour un meilleur qualite prix
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien facile et rapide. Mes interlocuteurs étaient très efficaces
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien très accueil très clair
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiél'ordinateur "reconditionné" n'était pas perfomant...ni la personne qui s'en servait ! et pourtant, grâce à la personne qui recevait l'accord, tout s'est bien terminé. Je la félicite pour ses conseils éclairés et pour son immense patience !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et intuitif
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de mettre la ligne en route. 4 personnes différentes et aucune avec le même discours....
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un avis très professionnel qui conseille le client dans son intérêt financier, pas de sur enchère pour total. J'ai apprécié.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCe sont des menteurs
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 09/04/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéje viens de déménagè et quelque soit la version téléphonique avec hôtesse sympathique ou par site internet le changement c'est fait en moins de 24 h00 donc très pratique surtout dans ces moments ou il faut géré plein de choses en même temps .
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et claire
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéservice client très réactif
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa jeune personne a été très persuasive et très maire dans ses renseignements
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéObligée d'appeler plusieurs fois pour avoir un correspondant.Trop de temps d'attente pour mettre un contrat en fonction !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéaussitot client chez total aussitot parti vous etes demarché et ce qui vous est dit ne correspond pas a la realité j ai contacté total energie par telephone au bout d une demi heure de mise en attente sois disant pour prendre le dossier j ai raccroché heureusement que dans la soiréé je suis tombé sur une dame d une extreme gentillesse qui m a resilié mes contrats ps en cas de souscription d un contrat gaz ou electricité au moment de la signature vous recevez une facture facture qui lors du demarchage n est pas mentionnée
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate effectivement que votre contrat d'électricité et de gaz est rétracté depuis le 08/04/2021 suite à votre demande. Nous prenons en compte aussi votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien merci
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est bien passée. L' Interlocuteur au service client très sympathique, à l’écoute et qui explique très bien !
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