Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons pleinement la difficulté d’avoir dû patienter 2h30 dans un logement à 11 °C, sans chauffage. Nous regrettons sincèrement que ce délai ait perturbé vos activités et vous ait contrainte à attendre dans ces conditions. Comme nous vous l’avions précisé lors de notre échange téléphonique, la date d’intervention est fixée directement par le gestionnaire du réseau de distribution. Dans votre situation, l’intervention avait été initialement planifiée le 29 décembre entre 8h et 12h. Toutefois, vous avez reçu un message de la part de GRDF indiquant que le créneau était finalement décalé et confirmé entre 10h et 12h. Si nous avions eu la possibilité d’agir directement, nous aurions bien entendu tout mis en œuvre pour vous éviter cette attente. Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que votre souscription à l’offre Standard Fixe Gaz Tout Compris a été finalisée avec succès. Votre contrat est actuellement en cours d’activation. Votre avis nous est précieux et sera partagé avec nos équipes afin de renforcer la qualité de notre accompagnement. Soyez assurée que votre satisfaction demeure au centre de nos priorités. Nos conseillères du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que notre professionnalisme a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Excellente journée à vous, que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que la mise en route s’est faite dans les temps et qu’elle a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous continuerons à vous offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’échange a été clair et agréable. La qualité de nos échanges et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de service dans la durée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous exprimons toute notre gratitude pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été rapide et efficace, et que vos amis vous ont recommandé nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients et vous remercions pour votre confiance renouvelée. Même si une situation a pu vous amener à changer de fournisseur, votre retour chez TotalEnergies est important pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et vous offrir une expérience fiable, claire et satisfaisante sur le long terme. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partager votre avis et suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre service client satisfaisant. Le marché de l’énergie est actuellement marqué par des fluctuations importantes liées aux coûts d’approvisionnement et aux réglementations, ce qui impacte l’ensemble des fournisseurs. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Heure ECO Electricité et Gaz, indexée sur le tarif réglementé, ce qui vous garantit transparence et compétitivité en fonction des évolutions du marché. Cette offre inclut notamment un tarif avantageux durant les heures creuses. En adaptant vos usages à ces plages horaires, vous pourriez constater un réel impact sur vos factures. TotalEnergies propose des tarifs attractifs et un service de qualité. Pour faciliter la gestion de votre budget, des offres à prix fixe et des outils de suivi sont disponibles sur notre application et votre Espace Client. Nos conseillers vous accompagnent du lundi au samedi, de 9h à 19h, dans le choix de la solution la mieux adaptée. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année, remplies de joie et de précieux moments partagés. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos félicitations ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe TotalEnergies reste mobilisée pour vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année, remplies de joie et de précieux moments partagés. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre récente souscription chez TotalEnergies. Nous sommes désolés que votre échange téléphonique n’ait pas répondu à vos attentes. Après analyse, il apparaît que la conseillère cherchait à déterminer la puissance électrique de votre compteur. Lors d’une première mise en service et en tant que première occupante du logement, cette configuration est nécessaire selon les caractéristiques de votre habitation et vos équipements. Votre compteur est désormais réglé sur 6 kVA, adapté à un usage résidentiel standard. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement. Nous regrettons que les explications n’aient pas été suffisamment claires. Nous avons le plaisir de confirmer que votre souscription à l’offre Standard Fixe Électricité Tout Compris est finalisée et que votre compteur est bien rattaché à TotalEnergies. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partager vos remarques. J’entends pleinement votre préoccupation concernant les modalités de résiliation et vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons votre remarque très au sérieux et travaillons à améliorer nos processus pour garantir une expérience plus fluide et équitable pour tous nos clients. Votre avis est précieux et s’inscrit au cœur de notre démarche d’amélioration continue. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité d’échanger à nouveau afin de définir ensemble des solutions adaptées à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Nos conseillers restent à votre entière disposition et seront ravis de vous accompagner. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les données mensuelles de consommation vous soient utiles. Notre objectif est de vous offrir des outils clairs et pratiques pour mieux suivre et maîtriser votre consommation. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, qu’elles soient remplies de joie et de précieux moments partagés. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciiez le rapport qualité/prix. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin d’assistance. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies