Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, nous vous confirmons que la demande d’activation a bien été effectuée à la date souhaitée, toutefois le délai pour une première mise en service, fixé par ENEDIS (acteur commun à tous les fournisseurs), est généralement de 5 à 10 jours ouvrés ; rassurez-vous, nous avons déjà pris contact avec ENEDIS, votre demande est en cours de traitement et nous suivons attentivement votre dossier. Nous regrettons votre insatisfaction face à la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience ainsi que pour votre confiance. Nos conseillers du service Suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Une fois votre contrat activé, pour toute demande vous pouvez contacter le Service Client du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e‑mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre inquiétude. Il s’agit très probablement d’un incident lors de l’édition du contrat, que nous allons corriger rapidement afin que vos informations soient bien conformes à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter au 3099 afin que la rectification soit effectuée sans délai et qu’un nouveau contrat à votre nom et à votre adresse vous soit transmis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre relationnel et nos conseils vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à toutes vos questions avec écoute et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou questions, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la démarche vous ait paru simple et que l’échange avec notre conseiller ait été agréable. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles, rapides et complets. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule normalement pour vous à ce stade. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’informations ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été impeccable et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la communication ait été difficile lors de votre échange téléphonique. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la clarté de nos interventions et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions de manière précise. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec compétence et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les démarches ont été traitées dans des délais satisfaisants. Nous faisons toujours notre maximum pour allier rapidité et qualité de service, tout en restant disponibles pour vous accompagner si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez en devenant client chez TotalEnergies. Nous sommes ravis que la communication avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous assurer que notre engagement envers vous ne s’arrête pas là. Notre objectif est de vous accompagner durablement, dans le respect, la transparence et la recherche constante d’économies et de solutions adaptées à vos besoins. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience avec TotalEnergies soit positive et pérenne. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Nous comprenons que certains textes puissent sembler complexes et nous restons disponibles pour vous accompagner et clarifier toute information si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre la bonne personne par téléphone. Votre temps est précieux et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Par ailleurs, tous nos conseillers ont suivi la même formation afin de mieux répondre aux besoins de nos clients, et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer votre expérience. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8 h à 20 h. Une fois votre contrat actif, notre service client reste disponible pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que les explications concernant votre contrat aient été claires. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et que tout se soit passé sans difficulté. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée de manière claire et fluide, et que la mise en service de votre compteur ait été assurée sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan