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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéVous êtes les seuls à être intervenu efficacement en plein we de Pâques pour remédier à une fausse manoeuvre délirante de la part d'EDF qui nous privait d'électricité ! Comptez désormais sur notre fidélité ... MERCI
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRien à reprocher,meilleur service ,plus clair que mon précédent fournisseur.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSuper rapide et a l'écoute
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéDemande de souscription depuis le 24 mars... Souscription toujours non validé de vos services sans explication au téléphone... Bravo
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier de souscription est finalisé. Sachez également que je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute , n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi l'offre TOTAL DIRECT ENERGIE parce qu'elle est intéressante, il ne reste plus qu'à le constater sur les futures factures. Très bon accueil de votre collaboratrice.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifié....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiétout à fait satisfait de la prestation
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien informé par une personne à l’écoute et très disponible.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTotal énergie détenu par l'ancien propriétaire dont nous avons pris la suite.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription sans suivi
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis une "nouvelle cliente" depuis deux mois seulement. Pour l'instant, tout se passe très bien avec ce nouveau fournisseur dont les tarifs restent attractifs et intéressants. Une chose est sûre : je ne regrette absolument pas mon choix ! Cordialement. LP
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéIl faut toujours souscrire deux fois pour que ca marche enfin je nai jamais reçu la confirmation impossible de me connecter et service client en maintenance
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous confirme que votre dossier est complet et finalisé. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLa coupe électricité un dimanche, pour une personne de 70 ans sans explication... Impossible de contacter le SAV un dimanche
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je constate qu'il s'agit d'une première demande de mise en service électrique que vous avez souhaité réaliser auprès de nos services. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSuper merci
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème sauf pour le passage de l'option jour /nuit à l'option base (moins coûteuse pour moi) ou la demande en ligne à du être complétée par un coup de téléphone qui heureusement n'a pas été facturé
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéInscription internet simple mais en fait lors du contact téléphonique, la date de souscription ne peut plus être celle sélectionnée, la personne n’arrive pas à lire mon adresse et mon parrainage n’avait pas été pris en compte
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très efficace et aimable
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéInscription rapide et claire
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