Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Fadila B.
4 déc. 2025
Avis vérifiéConseillère très gentil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait su vous apporter un accueil sympathique et attentif. Bien à vous, Salma.
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Corinne D.
4 déc. 2025
Avis vérifiéRenseignements et accueil très satisfaisants et pris en compte avec beaucoup de professionnalisme toutes mes questions. J'ai choisi total énergie des connaissances m'avaient informé de vos tarifs nous avons donc décidé de poursuivre le contrat.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos équipes aient répondu à vos questions avec professionnalisme et que nos tarifs vous aient conforté dans votre choix de poursuivre votre contrat avec TotalEnergies. Votre satisfaction reste notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Badr O.
4 déc. 2025
Avis vérifiéconseiller top et agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Olivier P.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien un peu long quand même
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai, car vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité et la rapidité de nos prestations. Sachez que nous nous engageons à renforcer en permanence la qualité de nos services, en mettant tout en œuvre pour rendre vos prochaines expériences plus fluides, plus rapides et toujours plus satisfaisantes. Votre confiance nous motive à progresser chaque jour. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Joëlle K.
4 déc. 2025
Avis vérifiéMa fille a bien fait de me conseiller totalenergies, cela s'est passé rapidement, sans problèmes. Mon interlocuteur était une personne réactive et très agréable.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et agréable avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua
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Sirine V.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil et accompagnement lors de ma souscription. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'accompagnement lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Dylan P.
4 déc. 2025
Avis vérifiéMonsieur ABDEL, m’a assisté du début jusqu’à la fin comme si c’était pour lui la démarche. Un bon agent de qualité qui prend soin de l’intérêt de son client. Bravo je lui tire mon chapeau
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec autant de soin et d’attention, en veillant à vos intérêts tout au long de votre démarche. Votre reconnaissance constitue une véritable source de motivation pour nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours plus qualitatif. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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K. A.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans de bonnes conditions. Si vous avez la moindre question par la suite, nous restons bien entendu à votre disposition. Bien cordialement, Hassan
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Dangutis B.
4 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Camille B.
4 déc. 2025
Avis vérifiéLes différents conseillers que j’ai eu sont a l'écoute, et sympathique, prennent le temps de bien expliquer et se donnent a 100% lors d’un soucis (ouverture de mon compteur)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que nos conseillers ont su vous apporter écoute et soutien lors de l'ouverture de votre compteur. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Olivier G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéune personne a l écoute qui prend le temps de nous renseigner correctement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu prendre le temps nécessaire pour vous accompagner et vous renseigner avec précision. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, Salma.
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Gerard M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéContact facile, explications précises, concluant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée de manière simple et rapide. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan
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Jeanine G.
4 déc. 2025
Avis vérifiébien sur tous les points
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, Salma.
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Aziz E.
4 déc. 2025
Avis vérifiéCa si bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est bien passée et espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.
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P. M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéUn peu difficile de s'y retrouver dans les offres de prix gaz; trop de parametre à prendre en compte. On doit y passer du temps
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous comprenons que les différentes offres de gaz puissent sembler complexes à première vue. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à rendre nos tarifs clairs et avantageux pour tous nos clients. Pour vous simplifier la comparaison : -Chaque offre est expliquée en détail sur notre site, avec ses avantages. -Nous proposons un simulateur en ligne pour estimer votre consommation et identifier l’offre la plus adaptée. -Notre service client est disponible pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre site pour découvrir ces outils. Votre satisfaction est notre priorité . Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Guy R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéJe viens de souscrire donc pour l'instant je n'ai pas d'opinion tranchée. On verra durant cette année comment cela va se passer et là je serais plus à même d'émettre une opinion soit positive ou négative
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre confiance nous est précieuse, et nous comprenons que votre opinion se construira avec le temps. Nous espérons vous offrir une expérience simple, claire et sereine tout au long de votre contrat. Nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Bien cordialement, Salma.
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Guy R.
4 déc. 2025
Avis vérifiécontant d etre a totalenergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre arrivée chez TotalEnergies, et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Hassan
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G. G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBonjou je tre conte
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma.
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Sebastien F.
4 déc. 2025
Avis vérifiéSouscrire pour avoir un peu moins chère c’est bien, mais aucun cadeau de bienvenue comme le premier mois offert. Je regrette un peu mon choix.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de cadeau de bienvenue. Sachez que vous avez la possibilité de parrainer vos connaissances : jusqu’au 29/12, vous recevrez un virement bancaire de 50€ pour vous et 50€ pour votre filleul, et après cette date, le parrainage passe à 20€. C’est une belle opportunité pour bénéficier d’avantages supplémentaires tout en partageant nos services avec vos proches. Cordialement, Salma.
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Marie clelie M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéUn dialogue clair avec des gens compétents.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. Nous sommes désolés pour le bug initial que vous avez rencontré, mais heureux de savoir que tout est désormais rentré dans l’ordre. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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