Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 026 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 23 348 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Josiane T.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l’instant, je viens de m’inscrire seulement, il faut voir la suite si je serai satisfaite ou pas

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que votre expérience est encore récente et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire lorsque vous en aurez besoin. Cordialement, Hassan

  • A. C.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que votre expérience vous a donné entière satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Salma.

  • S. D.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Car j' aurais du avoir le gaz hier et ont ma dit que je l aurais que ce vendredi

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception concernant le délai de mise en service du gaz. Pour information, ces délais d’activation dépendent du gestionnaire du réseau, qui assure directement l’intervention. Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de les modifier. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d’informations. Cordialement, Hassan

  • Francois B.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    mon interlocuteur a fait part d'une bonne écoute ,compréhension de mon projet , et de bon conseil.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous écouter, comprendre votre besoin et vous apporter des conseils adaptés. Bien cordialement, Hassan

  • Régis S.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    100% satisfaisant

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante. Nous restons à votre disposition à tout moment au 09 70 80 69 69 Bien cordialement, Hassan

  • Nathalie C.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien à voir par la suite si pas de mauvaise surprise par rapport aux prix annoncés (électricité et gaz) et la facturation

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit bien déroulée. Rassurez-vous : les tarifs et le montant proposés lors de votre souscription correspondent bien à votre offre, et la facturation suivra exactement ce qui a été présenté. Notre objectif est d’éviter toute mauvaise surprise, notamment grâce à une estimation conçue pour refléter au mieux votre consommation. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Hassan

  • J. L.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service de souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Charlotte M.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Thomas B.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Alexis F.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnel, merci beaucoup !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Paul C.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement bien passé pour vous. Bien cordialement, Hassan

  • A. G.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos questions. Cordialement, Salma.

  • Vahap volkan K.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    .....

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour positif est une grande motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Eric P.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bonjour je suis trés satisfait de tatal énergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été simple et agréable. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

  • Eric A.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge efficace. Interlocuteur professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge efficace et que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Rdija K.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avis favorable Réactive, bon choix fournisseur Total Énergie 😃

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et que notre réactivité vous a conforté dans votre choix de fournisseur. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien cordialement, Hassan

  • K. L.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ok tou va bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout va bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres demandes ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Jacques J.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    EN ATTENTE

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Stephane D.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait a moitié

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partager votre avis. Nous sommes ravis que certains aspects vous aient satisfait et aimerions savoir comment améliorer votre expérience pour la rendre pleinement positive. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser et à mieux comprendre vos besoins. Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus pour nous permettre de vous offrir une solution adaptée. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre contrat, notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de Stephane D.

    Ne pas faire attendre les clients au téléphone pendant plusieurs minute sans répondre c'est agaçant

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  • Jacques N.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    10 pour cent c'est déjà bien , en espérant des baisse du prix du gaz. J'ai informé ma fille , je pense qu'elle va souscrire.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre contrat. Concernant votre fille, sachez qu’en cette période de parrainage boosté, si elle souscrit entre le 19 novembre et le 29 décembre, vous bénéficierez chacun de 50 € (au lieu de 20 € habituellement). Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons disponibles pour vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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