Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 026 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 23 348 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Pierre D.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien a signaler

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts, afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Lise L.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très très bien conseillé très à l'écoute encore un grand merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec écoute et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Belle journée à vous, Salma.

  • Liliane L.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite jusqu'à présent.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Veronique F.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription rapide Explications claires Personnel de réception téléphonique 5/5

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair, et que notre équipe a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Virginie D.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Ludovic C.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    facilité de souscription et très bonnes explications de la conseillère

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée simplement et que les informations fournies par notre conseillère aient été claires pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide par la suite. Bien cordialement, Hassan

  • S. K.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le technicien est claire dans ses explications et aussi très patient il donne confiance

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous rassurer par sa clarté et sa patience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Anthony J.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ...

  • Henri I.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien toujours à l'écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • F. S.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon relationnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous accordons une grande importance à la qualité de la relation avec nos clients et sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou information supplémentaire. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Camille B.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnellement bon rapport offre/prix

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous trouvez notre rapport qualité prix satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous fournir des services de qualité à des tarifs compétitifs Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. T.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Opacité des tarifs et offres. Pas de possibilité d’adapter l’offre à mes besoins

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons l’importance que vous accordez à la transparence de nos tarifs et à la possibilité d’adapter nos offres à vos besoins. Votre offre Verte Fixe vous garantit un prix bloqué pour l’abonnement et le kWh HT pendant 2 ans, avec reconduction à la date anniversaire selon les conditions de marché, afin de vous offrir stabilité et économies. Vous bénéficiez également d’un tarif avantageux sur chaque MWh consommé en heures creuses, pour un gain économique supplémentaire. Vous êtes informé 30 jours avant la reconduction, afin de choisir librement de conserver votre offre ou d’en explorer une autre. Les grilles tarifaires sont consultables à tout moment depuis l’Espace Client ou via l’application mobile afin d’assurer un suivi clair et actualisé. TotalEnergies adapte ses tarifs conformément aux réglementations en vigueur, tout en s’efforçant de proposer des offres attractives et compétitives. Nous mettons à votre disposition un large choix d’options, qu’elles soient stables ou flexibles, pour répondre à des besoins variés. Vous pouvez comparer nos offres directement sur notre site internet ou contacter notre Service Clientèle, qui sera ravi de vous guider vers la solution la mieux adaptée à votre situation. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Bahae, Votre conseillère TotalEnergies

  • Olivier M.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Correct

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Braian D.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Contrat trop cher

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends l’impact que la hausse des prix de l’énergie peut avoir sur votre budget. Les évolutions tarifaires résultent des modifications du Tarif Réglementé de Vente, fixées par les pouvoirs publics dans un contexte de marché complexe. Dans ce cadre, TotalEnergies s’engage à vous proposer des offres compétitives et adaptées. Ainsi, votre offre spéciale, adossée à ce tarif, évolue automatiquement selon ses mises à jour. Votre facturation mensuelle réelle est calculée à partir des relevés de votre compteur, transmis automatiquement chaque mois. Elle comprend des éléments fixes, tél que l'abonnement, les taxes et TVA, appliqués par tous les fournisseurs. Le montant des factures peut également varier en fonction des saisons, de vos usages quotidiens et des évolutions tarifaires ou fiscales. TotalEnergies met à votre disposition une gamme d’offres variées, pour s’adapter à vos préférences, que vous recherchiez la stabilité ou la flexibilité des prix. Vous pouvez les découvrir et les comparer facilement sur notre site internet afin de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Notre équipe reste à votre écoute pour faire le point sur votre contrat ou vous guider vers l’offre la plus adaptée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Pamphile G.

    3 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'entretien a été avec beaucoup de comprehension

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compréhension lors de votre entretien. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Patrice B.

    3 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire je suis tout simplement satisfait resté comme ça 👍

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Nous continuerons à faire le maximum pour maintenir cette qualité et rester à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • N. M.

    3 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour le moment je n ai rien a dire Je suis bien suivie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien accompagnée et suivie. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Willy H.

    3 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Satisfaite de vos services.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction et que la confiance est toujours au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Brandon C.

    3 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Franchement super content d’être revenu Chez total énergie et je le recommanderai

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez TotalEnergies. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir des services de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

  • Sylvie L.

    3 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon fils étant chez vous, il m'a conseillé.tres facile d'accès, personne très agréable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils a eu une expérience agréable chez nous et que vous avez trouvé notre équipe accessible et accueillante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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