Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 098 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 387 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Isabelle L.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Raymond D.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'inscription s'est bien passée merci . Le Conseiller m'a bien expliqué tout le déroulement du contrat.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est bien déroulée et que notre Conseiller a su vous apporter les explications nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Marie-France R.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription facile et les tarifs interessants

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et nos tarifs intéressants. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins en énergie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

    Réponse de Marie-France R.

    Bonsoir pour le moment pas de questions cordialement Mme Ruiz

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  • Mohamed aiman B.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C’était très bien avec des informations bien précises,bien expliqué par mon interlocuteur qui m’a donné un avis et conseils pertinents et un temps suffisant pour répondre. Merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous fournir des informations claires, des conseils adaptés et un accompagnement complet tout au long de l’échange. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Hassan

  • Guido G.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien de spécial spécial à dire tout à été clair

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange s’est déroulé de manière claire pour vous. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires, nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 à tout moment. Bien cordialement, Hassan

  • Fatima-Zohra M.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Facile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée simplement et sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan

  • Ouali H.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller a été vraiment a la hauteur, très aimable et agréable merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hassan

    Réponse de Ouali H.

    Bonjour, svp j'arrive pas a me connecter à mon espace client j'ai suivi les liens reçu mais ça marche pas, j'ai du rater quelques choses, merci bonne journée

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  • Jean claude T.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide, claire et efficace ! A voir dans le long terme

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation concernant la rapidité, la clarté et l’efficacité de notre service. Votre confiance nous est précieuse et nous mettrons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité sur le long terme. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Sandrine R.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne écoute, comprehension et dépannage très rapide par un professionnel sympathique. Très bonne explication du problème...

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité d’écoute, la compréhension et la rapidité de notre dépannage. Nous attachons une grande importance à vous offrir un service efficace et clair, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Barral M.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, très satisfaite car ma conseillère m'a tout expliqué pour le gaz et l électricité et moins cher chez vous total énergie merci.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications fournies pour le gaz et l’électricité vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et que notre offre correspond à vos attentes en matière de budget. Nous restons à votre écoute au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question pour la suite. Bien cordialement, Hassan

  • Denise L.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ddsq

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour cette belle note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous le souhaitez, pourriez-vous nous partager davantage de détails sur votre expérience afin que nous puissions encore mieux vous accompagner ? Bien cordialement, Salma.

  • Eric C.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • François et gisele P.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactif.et très bien renseigner.et apparemment le moins cher.cordialemment .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive, claire dans ses explications et compétitive au niveau des tarifs. Votre satisfaction est une belle motivation pour nous. Cordialement, Salma.

  • Patrick B.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    correspondant courtois et attentif.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la courtoisie et l’écoute de notre correspondant. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux et nous cherchons chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Sébastien B.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très à l écoute et très aimable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su être à l’écoute et vous accompagner avec amabilité. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous restons à votre disposition à tout moment au 09 70 80 69 69 en cas de besoin. Bien cordialement, Hassan

  • Philippe R.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription c'est bien passé, par contre je n’ai aucun suivi sur mon compte?

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée. Vu que vous êtes maintenant client, vous devriez pouvoir suivre votre consommation directement depuis l’application TotalEnergies si vous l’avez téléchargée. Si ce n’est pas encore le cas, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, qui pourra vous accompagner pour activer correctement le suivi. Cordialement, Salma.

    Réponse de Philippe R.

    Toujours pas de suivi Sur mon compte c'est noté "nous recherchons vos données, on revient vite "

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  • Jose B.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suscription très facile explication de la part du conseiller très professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et rapide, et prenons en compte votre remarque sur son caractère expéditif. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • C. L.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • S. V.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Application simple d utilisation et réactivité

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l’application vous paraisse simple d’utilisation et que notre réactivité réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Marcelle V.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En attente de la mise en fonction debut décembre. Les interlocuteurs très bien.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu de bonnes interactions avec nos interlocuteurs. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques en attendant la mise en fonction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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