Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’abonnement se soit déroulé facilement et que notre conseiller ait su vous expliquer clairement chaque étape. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Savoir que notre équipe a été à votre écoute nous fait réellement plaisir. L’écoute active fait partie des valeurs que nous défendons chaque jour pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que tout ait été parfaitement réalisé et restons à votre disposition pour toute prochaine démarche. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons à quel point cette situation a été frustrante pour vous et nous regrettons sincèrement ce délai ; passer de 9h à 15h au téléphone sans solution est éprouvant, et bien que tous nos conseillers aient reçu la même formation et soient qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes, nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir une expérience plus fluide et efficace à l’avenir. Par ailleurs, nous sommes heureux qu’un conseiller ait finalement pu résoudre votre demande en quelques minutes.Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier ce qui n’a pas fonctionné et à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l’offre Standard Fixe Électricité tout compris, et que votre compteur est désormais déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et la simplicité de la souscription aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Votre satisfaction concernant notre service, l’accueil de nos équipes et les conditions proposées est une réelle source de motivation pour nous. Nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe de Totale Énergie et continuerons à veiller à vous offrir un service rapide et de qualité. À très bientôt, Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et amabilité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance futur. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour votre patience. Après analyse, le point de livraison transmis au départ correspond à un raccordement provisoire. Or, les mises en service sont réalisées par Enedis uniquement sur des compteurs définitifs, ce qui explique le retard rencontré. Pour régulariser la situation, il est nécessaire de disposer d’un PDL définitif. À cet effet, notre service a adressé un mail d’abandon de votre dossier le 21/11/2025, afin de vous permettre de nous recontacter avec le PDL définitif. Soyez assuré(e) que l’équipe TotalEnergies suit de près la finalisation des dossiers de ses clients et veille à ce que les démarches soient réalisées dans les délais convenus, car la satisfaction de nos clients reste au cœur de notre activité quotidienne. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que notre conseiller ait rendu votre expérience simple et agréable. Nous restons à votre disposition en cas de demandes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre situation et la difficulté de vous retrouver sans électricité avec vos enfants, surtout en période hivernale. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que les mises en service d’électricité (standard, express ou en urgence) sont assurées par ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution, qui est commun à tous les fournisseurs d’énergie. TotalEnergies n’a malheureusement pas la possibilité d’interférer dans les plannings ou les délais d’intervention des techniciens ENEDIS. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais soyez assurée que nous suivons votre dossier de près afin que la mise en service se fasse au plus vite. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique vous ait satisfait. Pour suivre votre consommation, vous pouvez consulter votre application. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de changer d’opérateur pour venir chez nous et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre écoute et notre accompagnement vous aient satisfaite. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients. Votre avis aura toujours de la valeur, que ce soit maintenant ou plus tard. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos premiers pas avec nos services. À très bientôt, Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que la souscription de votre contrat se soit déroulée de manière efficace et fluide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes futures. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accueillir avec patience et que vous soyez pleinement satisfaite de son accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité à TotalEnergies. Même si la communication a été parfois compliquée, nous sommes heureux que tout ait pu être pris en charge et que vous prépariez votre emménagement avec tranquillité. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer nos échanges avec tous nos clients. Nous vous souhaitons un emménagement réussi et restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, Salma.