Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 098 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 387 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Younes S.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Courtois

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience courtoise avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de nous améliorer. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Nicole A.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère trop professionnelle - Récite le concept commercial - Cependant, a répondu à ma demande

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre demande ait trouvé une réponse satisfaisante. Nous prenons également note de votre remarque sur le ton parfois trop formel de nos conseillers, afin de continuer à améliorer la qualité et la personnalisation de nos échanges. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan

    Réponse de Nicole A.

    Merci pour votre réponse.

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  • Olivier P.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien renseigné bonne équipe qui connait bien sont travail

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous renseigner efficacement et que vous ayez apprécié son professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Hassan

  • Jean-Paul M.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    souscription rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Josiane S.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très à l'écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos remarques encourageantes concernant notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Gerard C.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ENTRETIEN TRÈS BIEN PASSÉ, EXPLICATIONS CLAIRES

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre entretien se soit très bien passé et que nos explications aient été claires. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

  • Tufan M.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite merci beaucoup cordialement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

  • C. S.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Désolé de vous dire cela mais mon ami m'a fait voir sa facture et quand j'ai vu la personne qui était prélevé chaque je me retire de chez vous en tant honorable j'ai un droit de me retirer avant l'échéance du mois prochain tout cela est tout à fait logique et normal je vous en remercie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre décision et comprenons parfaitement vos inquiétudes après comparaison avec la facture de votre ami. Chaque contrat possède ses propres modalités (consommation, options, compteur, logement…), ce qui peut expliquer certaines différences. Vous avez bien sûr la possibilité de résilier avant l’échéance. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, qui pourra effectuer les démarches immédiatement et vous confirmer la date de fin de contrat. Nous restons disponibles si vous souhaitez un accompagnement ou une vérification de votre facturation. Bien cordialement, Salma

    Réponse de C. S.

    Bonsoir Monsieur Madame de Total énergie je m'excuse mais je voulais envoyer par mail c'est plus rapide je connais bien votre numéro de téléphone donc connaissons bien les lois aussi moi-même je me suis rétracté en temps et en heure donc j'accuse ce que vous me dites et je confirme que je résilie le contrat avec vous j'ai fait en temps et en heure car lorsque j'ai vu la facture de mon ami qui était importante j'ai dit là oui j'ai fait une erreur donc je vous conteste votre décision légalement vous n'avez aucun droit de me contraindre à accepter votre société sur cela je vous salue cordialement schauinger Christine

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  • Claude P.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pour le moment rien a dire dans quelque mois je pourai repondre a vos questions en esperant d'etre satisfait.cordialement claude

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que nos services répondront pleinement à vos attentes dans les prochains mois et restons mobilisés pour vous offrir un accompagnement de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous souhaiterez partager votre expérience. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Julien P.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Annick B.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tout cela c'est bien passe pas de problème

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes enchantés de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Salma.

  • Brigitte B.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien expliquez les choses .très bonne approche merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos explications ont été claires et que l’approche de notre équipe vous a satisfait. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande ou besoin au 09 70 80 69 69. Bien cordialement, Hassan

  • Valentin L.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne agréable et à l écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et à l’écoute de nos clients, et savoir que vous l’avez ressenti nous motive à toujours faire mieux. À très bientôt, Cordialement, Salma.

  • Daisy et jean michel V.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un agent parfait, très gentil et compétent. A garder car c'est rare de nos jours.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec professionnalisme, gentillesse et compétence. Vos mots sont une véritable reconnaissance et nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de maintenir un service de qualité et de préserver cette relation de confiance qui est rare et précieuse. Merci de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Marine J.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil par téléphone. Je ne peux pas encore me connecter a mon compte

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique vous ait satisfait. Votre contrat étant désormais entièrement activé, vous devriez pouvoir accéder à votre espace client dès aujourd’hui. Si vous rencontrez le moindre souci pour vous connecter, n’hésitez pas à nous recontacter au 09 70 80 69 69 afin que nous puissions vous accompagner. Bien cordialement, Hassan

  • Claude H.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien passé, j'espère que ce sera le cas a Long terme.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience initiale ait été positive et nous continuerons à vous accompagner pour que tout se passe toujours bien à l’avenir. Bien cordialement, Salma.

  • Philippe L.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Entretien téléphonique inodible ! Impossible d'imprimer la page de rétractation, pourquoi ?

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre signature et que vous bénéficiez pleinement de votre délai de rétractation. Comme vous l'avez souhaité, votre contrat démarrera à partir du 7 décembre. Les démarches de changement de fournisseur se dérouleront dans le respect de ce délai et, une fois ces démarches terminées, vous recevrez un mail de bienvenue confirmant que vous êtes désormais client chez TotalEnergie et que vous pourrez profiter de tous les avantages de votre espace client. Pour toute information complémentaire, notre équipe reste disponible au 3099. Cordialement, Salma

  • Alain L.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien passé, toutes explications claires

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que nos explications aient été claires. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

  • Florence T.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil, très bonnes explications et grand professionnalisme

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil, nos explications et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

  • Bernard T.

    29 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour à ce jour je n'ai jamais eu de problème et je suis satisfait merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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