Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins, nous sommes à votre écoute. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, najoua

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Suite à une erreur d’un fournisseur, votre contrat a été résilié par erreur. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons immédiatement entrepris les démarches nécessaires pour que vous puissiez redevenir client chez nous. La demande est désormais finalisée, et vous recevrez prochainement un e-mail de bienvenue confirmant la réactivation de votre compte. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre efficacité. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je comprends que les évolutions des tarifs de l’énergie peuvent susciter des interrogations. Chez TotalEnergies, les prix évoluent en fonction du marché et des décisions réglementaires, dans le but de proposer des offres compétitives et adaptées aux besoins de chacun. La facture de solde récemment reçue inclut un rattrapage lié à un écart entre votre consommation réelle et les mensualités versées. Entre novembre 2024 et mars 2025, votre consommation a été plus élevée que prévu, ce qui a conduit à un ajustement anticipé visant à alléger le montant de la régularisation finale. Un montant de mensualité trop bas peut entraîner un rattrapage plus important lors de la prochaine régularisation. Les nouvelles mensualités ont été recalculées sur la base de votre historique de consommation et sont désormais alignées avec vos usages réels. Pour mieux suivre vos usages et ajuster vos mensualités si besoin, je vous invite à activer le suivi de consommation quotidien et horaire via votre espace client ou notre application mobile. Le service gratuit Rendez-vous Énergie vous permet également d’échanger chaque année avec un expert pour optimiser votre consommation. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous proposer des solutions personnalisées. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre avis et votre fidélité à TotalEnergies. Nous sommes très touchés de lire que vous êtes pleinement satisfaits de nos services, malgré les sollicitations d’autres organismes. Votre confiance et votre fidélité sont notre plus belle récompense et nous sommes ravis de vous accompagner chaque jour avec sérieux et bienveillance. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant la fermeture prolongée de la station, ainsi que l'absence d'électricité après la fin des travaux. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation inhabituelle. La durée des travaux et le délai supplémentaire lié au raccordement électrique résultaient probablement de contraintes techniques indépendantes de la volonté de la station concernée. Afin que votre réclamation soit traitée de manière appropriée et pour éviter que ce type de situation ne se reproduise, nous vous invitons à contacter directement le service client des stations concernées. Notre service étant dédié exclusivement à la fourniture de gaz et d’électricité, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter votre demande. Toutefois, pour toute question relative à votre contrat d’énergie, n’hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux que votre expérience ait été entièrement satisfaisante du début à la fin. Vos retours positifs sont une vraie motivation pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt. Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les démarches administratives et le suivi aient répondu pleinement à vos attentes. C’est un plaisir pour nous de savoir que notre accompagnement vous a été utile. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Salma.

Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute et que vous soyez entièrement satisfaite. Votre confiance et vos encouragements nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que tout a été parfait et clair dans les explications reçues. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité, avec clarté et bienveillance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que les informations fournies ont répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que notre conseiller ait su vous accompagner avec compétence et clarté. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été simple et rapide. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. À bientôt ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace. Être qualifiés de "meilleurs" est une véritable source de motivation pour toutes nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner au mieux dans vos démarches. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la souscription facile, que ce soit en ligne ou par téléphone, et que tout s’est déroulé rapidement. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service simple, rapide et efficace. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de souscription a été facile et que notre conseiller a pu répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat