Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l’estimation de paiement. Nous comprenons votre étonnement face au montant indiqué, notamment au regard de la superficie de votre logement et de votre présence occasionnelle. Soyez assurée que chaque situation est examinée avec attention. La mensualité mise en place repose sur les informations fournies dans le questionnaire de consommation ainsi que sur l’historique de votre compteur. Cette approche permet d’ajuster au mieux vos prélèvements à votre consommation réelle et d’éviter une facture de régularisation trop élevée. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités ne correspond pas à vos usages, notre service clients se tient à votre disposition pour examiner votre dossier et, si nécessaire, adapter votre échéancier. Au-delà du prix, TotalEnergies s’engage à vous offrir un accompagnement personnalisé et des services utiles au quotidien, qui font toute la différence. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai constaté pour l’activation de votre électricité, surtout après les informations reçues lors de votre souscription. Votre demande de mise en service a bien été transmise à Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution en charge du rétablissement de l’électricité dans votre logement. Le délai standard imposé par Enedis pour ce type d’intervention est généralement compris entre 24 heures et 5 jours ouvrés. Cependant, lorsque le logement est équipé d’un compteur Linky, la mise en service est en principe effectuée à distance dans un délai moyen de 24 heures. Nous vous invitons à réarmer votre compteur en vérifiant d’abord que le disjoncteur est bien en marche, puis en appuyant sur le bouton “ ” du compteur Linky pendant environ 5 secondes. Si malgré cela l’électricité n’est toujours pas rétablie, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, un conseiller se fera un plaisir de vous assister. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la qualité d’écoute de notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d’attention tout au long de votre expérience chez TotalEnergies. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre écoute et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes engagés à toujours améliorer nos offres. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme, clarté et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la personne concernée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande future. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que le changement a été rapide et que notre service a répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour simplifier vos démarches et vous offrir une expérience fluide et efficace. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute demande ou information complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre marque et nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement. Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est positive jusqu'à présent. N'hésitez pas à partager vos impressions à l'avenir, nous sommes à votre écoute. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour votre patience tout au long de ce processus. Je souhaitais apporter une précision importante concernant notre équipe de conseillers. Bien que certains d’entre eux soient basés hors de France, soyez assurée qu’ils sont tous rigoureusement formés pour répondre aux standards de qualité que nous nous engageons à maintenir. Leur formation inclut une parfaite maîtrise des exigences spécifiques de nos clients francophones, ainsi qu’une connaissance approfondie de nos produits, services et procédures. Nous avons mis en place des protocoles clairs et des outils collaboratifs afin de garantir une communication fluide et efficace, quel que soit le fuseau horaire ou la localisation géographique. Notre objectif reste inchangé : vous offrir un accompagnement professionnel, réactif et conforme à vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la souscription facile d’accès et que les explications fournies ont été claires. Offrir une expérience simple et transparente est au cœur de notre engagement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de précisions supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la fois rapide et efficace pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent chaque jour. Au plaisir de vous accompagner, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée. Votre espace client sera accessible très prochainement, dès réception du mail de bienvenue qui contiendra vos identifiants pour vous connecter et suivre votre compte. Nous restons bien entendu à votre disposition au 3099 pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre réactivité. Chez TotalEnergies, nous nous engageons chaque jour à vous offrir un accompagnement efficace et fiable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous n’avez rencontré aucune coupure ni mauvaise surprise. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’assurer un service fiable et transparent. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’apprendre que la procédure vous a semblé simple et rapide, et que vous avez pu retrouver facilement les informations nécessaires. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de rendre nos services accessibles et intuitifs afin de vous offrir une expérience fluide et efficace. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat