Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Michel M.
3 nov. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement à l’avenir. Cordialement, Hassan
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Hassan Y.
3 nov. 2025
Avis vérifiéC’est magnifique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service magnifique. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Jean yves F.
2 nov. 2025
Avis vérifiéRien a dire rapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé simplement et efficacement. Votre confiance et votre satisfaction nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Bien à vous, Salma.
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Mohamed seydou D.
2 nov. 2025
Avis vérifiéGénial
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre soutien nous motive à continuer de nous améliorer. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
Réponse de Mohamed seydou D.
Merci
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Alain F.
2 nov. 2025
Avis vérifiépas eu de contact donc pas d'avis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partager votre avis. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore eu l’occasion d’avoir un contact direct avec nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Joseph G.
2 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai choisi total énergie pour la simplicité de la présentation et le tableau de compétitif les explications étaient claires je recommande ce site
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la simplicité de nos offres et la clarté des explications aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de votre confiance. Cordialement, Salma.
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V. B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéLes personnes que j'ai eu au téléphone ont été efficaces et leurs explications étaient claires
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement et de manière claire lors de vos échanges. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan
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Nadia L.
2 nov. 2025
Avis vérifiéSuper et a l'écoute vraiment pas déçu avoir pare la suite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante et marquée par une écoute attentive. Nous espérons continuer à répondre pleinement à vos attentes dans la durée, et restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Merci pour votre confiance, Cordialement, Hayat
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V. O.
2 nov. 2025
Avis vérifiéIl ne faut pas se tromper d'adresse quand j'ai fait Mon inscription et de ne pas pouvoir trouver une solution le lendemain pour le modifier
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée concernant la modification de votre adresse. Nous comprenons à quel point cela peut être contraignant. Sachez que vous pouvez corriger l’adresse de consommation directement depuis votre espace client, sans attendre l’intervention d’un conseiller. En cas de besoin, notre service client reste disponible au 09 70 80 69 69 pour vous guider pas à pas. Bien à vous, Salma.
Réponse de V. O.
Oui merci mais il faut savoir qu'il vaut que je je reçois mon contrat avant pour pouvoir faire mon changement d'adresse sa me retard dans mes démarches .
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Priscilla C.
2 nov. 2025
Avis vérifiéBien conseillé et renseigné ainsi que l'accueil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillé, bien renseigné et que l’accueil vous a satisfait. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus attentif et professionnel. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Amine A.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours précieux nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Abdallah M.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Eric L.
2 nov. 2025
Avis vérifiéPersonne très a l'écoute, et très claire dans les explications
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su faire preuve d’écoute et de clarté dans ses explications. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus attentif et transparent. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Vanessa T.
2 nov. 2025
Avis vérifiéSuper gentil agréable et très contente
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de votre expérience et que notre équipe a su faire preuve de gentillesse et d’amabilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Mohamed elyas S.
2 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos services aient pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer à offrir une qualité de service irréprochable. Bien à vous, Salma.
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Aurelie T.
2 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour ! Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement engagés à maintenir ce niveau de satisfaction tout au long de votre contrat. Cordialement, Salma.
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Antonio C.
2 nov. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience avec TotalEnergies Très déçu du service : on m’a donné un rendez-vous pour l’ouverture de mon compteur gaz dans une semaine, ce qui est beaucoup trop long. Aucun effort de réactivité ni de solution proposée. Face à ce manque de sérieux, j’envisage de changer de fournisseur gaz et électricité.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le délai d’ouverture de votre compteur gaz. Malheureusement, ces interventions dépendent des disponibilités du gestionnaire de réseau, ce qui peut parfois entraîner des délais plus longs que souhaités. Nous restons toutefois à votre disposition pour suivre votre dossier et voir si une solution plus rapide peut être envisagée. N’hésitez pas à contacter notre service suivi de dossier au 3099 afin que nous puissions vérifier cela ensemble. Cordialement, Hassan
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Tanguy L.
2 nov. 2025
Avis vérifiéFacilité et rapide 👌
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et rapide. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Jean-Francois B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de notre appel téléphonique souscription claire net précis répondu à mes attentes mes questions une première pour moi c'est total Direct Énergie à voir par la suite mais pour l'instant satisfaite voir si je n'ai pas de surprise une facturation affaire à suivre.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre premier contact avec TotalEnergies s’est déroulé dans de bonnes conditions, avec une souscription claire, précise et conforme à vos attentes. Nous comprenons que vous restiez attentive à la suite, notamment concernant la facturation, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence et fiabilité dans notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Fawaz A.
2 nov. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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