Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien passée. Votre satisfaction nous tient à cœur. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que nos explications aient été claires et que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Total Energies. Nous continuerons à vous accompagner avec le même professionnalisme à l’avenir. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons en sorte de continuer à vous offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être très à l’écoute lors de votre échange. L’attention portée à nos clients est au cœur de notre engagement chez TotalEnergies, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre premier échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque client puisse comprendre clairement les informations transmises. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d’adopter un rythme de parole plus adapté et garantir une meilleure qualité d’écoute. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de précisions ou d’un complément d’information. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Même un message bref comme le vôtre est précieux pour nous. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations ou d’assistance à l’avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre message ! Nous comprenons votre situation et nous sommes heureux de vous confirmer que tout a été régularisé afin que votre contrat soit correctement débité. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé et nous veillons à ce que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la mise en service de votre compteur se soit faite rapidement et que notre conseiller ait su vous offrir une écoute attentive et un accompagnement de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que nos services vous aient permis une expérience simple et rapide. Votre confiance nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre électricité a été rétablie sans attente. C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre appel avec notre service. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un accompagnement clair, efficace et personnalisé à chacun de nos clients. Votre remarque concernant le manque de clarté du conseiller est prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Si vous avez besoin d’un complément d’information ou souhaitez que nous reprenions ensemble les points évoqués lors de l’appel, nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la clarté des explications fournies. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service toujours aussi agréable et transparent. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre fidélité à TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite à chaque échange, et que nos contacts ont toujours été cordiaux et clairs. C’est une belle reconnaissance pour notre équipe, et cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est parfaitement bien déroulée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre demande a bien été initiée le 13 octobre. Cependant, pour finaliser votre contrat, un échange téléphonique avec nos services était indispensable. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises entre le 13 et le 22 octobre, mais malheureusement sans succès, ce qui a retardé la mise en service. Concernant les frais de mise en service express, nous comprenons que cela puisse surprendre. Ces frais sont appliqués par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS) pour toute intervention en urgence. Ils sont réglementés, identiques chez tous les fournisseurs d’énergie, et ne dépendent pas de notre politique tarifaire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat