Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que, dans le contexte actuel, l’électricité puisse représenter un coût important et susciter des préoccupations. Notre engagement est de proposer des offres transparentes et compétitives pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre consommation et de votre budget énergétique. Concernant l’affichage des données de consommation, un délai de 2 à 3 jours est nécessaire pour qu’elles apparaissent dans notre application ou votre Espace Client, en raison de la collecte précise effectuée par le gestionnaire du réseau. Nous travaillons constamment à améliorer l’expérience de suivi afin qu’elle soit aussi fluide et précise que possible. En attendant, vous pouvez consulter vos consommations réelles dans la rubrique "Ma conso > Mon historique de relèves". Nos outils en ligne et notre service client restent à votre disposition pour toute question ou accompagnement, pour vous permettre de suivre efficacement votre consommation et votre budget. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité d’écoute de notre service de souscription. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours disponibles pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que nos explications aient été claires et que votre expérience se soit déroulée sans la moindre difficulté. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau de service. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos tarifs vous aient pleinement satisfait. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de proposer des offres compétitives et adaptées aux besoins de nos clients, et votre retour nous fait très plaisir. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande complémentaire. Nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que la gestion de votre demande se soit déroulée dans de bonnes conditions, avec transparence et sans précipitation. Notre objectif est toujours de vous offrir une expérience fluide et personnalisée, dans le respect total de vos besoins. Au plaisir de collaborer à nouveau ! Bien à vous, Salma;

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous trouvez la gestion de votre consommation, ainsi que la navigation dans votre Espace Client et notre application à la fois claire et faciles d’utilisation. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous poussent à poursuivre nos efforts d’amélioration continue. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que votre expérience avec TotalEnergies est plutôt satisfaisante pour le moment. Nous comprenons vos préoccupations concernant les hausses de tarifs à venir. TotalEnergies s’efforce de proposer des offres claires et compétitives pour vous accompagner dans la maîtrise de votre consommation et de votre budget, même dans un contexte économique en évolution. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte Fixe, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant un an, reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette garantie vous assure une stabilité tarifaire et reflète également notre engagement en faveur des énergies renouvelables. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou pour vous aider à optimiser votre consommation afin de mieux maîtriser vos dépenses. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous trouvez nos tarifs attractifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les tarifs peuvent parfois sembler élevés. Ils sont déterminés en fonction des fluctuations du marché et des décisions des pouvoirs publics. Notre engagement est de proposer des offres transparentes et compétitives pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre consommation et de votre budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale électricité et gaz, indexée sur le tarif réglementé. Votre tarif évolue donc en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les variations du marché. Votre facturation est annuelle, avec des mensualités lissées sur l’année. Ces paiements correspondent à une estimation de votre consommation annuelle relevée par votre compteur communicant. La facture de régularisation ajuste ensuite vos mensualités en fonction de votre consommation réelle et inclut l’abonnement, les taxes et la TVA, applicables chez tous les fournisseurs. Pour mieux maîtriser votre consommation, vous disposez d’outils en ligne : un bilan mensuel détaillé vous est automatiquement envoyé, et le service gratuit Rendez-vous Énergie vous permet d’échanger chaque année avec un expert pour optimiser vos usages. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos services ainsi que notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la qualité d’accueil téléphonique qui n’a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, votre retour nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaire, pour renforcer la qualité de notre accueil. Nous restons bien entendu attentifs à vos préoccupations afin de rendre votre expérience plus satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage ou pour nous faire part de toute autre remarque. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre échange se soit bien passé et que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention et l’écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Au plaisir de vous servir ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message positif ! Nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note que seul le dernier conseiller a pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la continuité et l’efficacité de nos échanges. Nous restons bien entendu à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou complément d’information. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accompagnement lors de la mise en place de votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat