Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je prends bien note de votre avis et comprends votre attente concernant la régularisation de votre abonnement suite à la modification de la puissance de votre compteur. Après vérification, votre demande est bien prise en charge et fait actuellement l’objet d’une analyse approfondie par notre Service Expertise. Ce dernier reviendra vers vous dès que le traitement sera finalisé. Une relance a déjà été effectuée afin de favoriser une prise en charge plus rapide de votre dossier. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Mariama Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la conversation téléphonique s'est bien déroulée et que vous avez obtenu les informations nécessaires. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je comprends parfaitement vos préoccupations. Les fortes augmentations du coût de l’énergie observées ces dernières années ont eu un impact sur tous les fournisseurs et sur de nombreux foyers. Malgré ce contexte, TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs tout en s’adaptant aux évolutions du marché. Vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale électricité et gaz, indexée sur le tarif réglementé, dont les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, et donc susceptibles d’évoluer selon les décisions publiques. Par ailleurs, TotalEnergies propose plusieurs offres afin de répondre aux différents besoins de ses clients, que vous recherchiez plus de flexibilité ou une meilleure stabilité tarifaire. Vous pouvez consulter et comparer toutes nos offres directement sur notre site internet pour trouver celle qui correspond le mieux à vos attentes. Enfin, nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre contrat ou vous aider à ajuster votre offre selon votre besoin et habitude de consommation. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail, nos conseillers seront ravis de vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour détaillé et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de lire que notre modèle et notre engagement vous conviennent, tant sur le plan tarifaire que sur nos choix d’organisation. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des offres compétitives et un service fiable au quotidien, dans le respect de nos valeurs et de nos collaborateurs. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion, et vous souhaitons une bonne fin de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos services. Nous comprenons votre souhait de finaliser votre souscription en ligne et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Toutefois, afin de garantir la conformité et la sécurité de votre demande, l’intervention d’un conseiller est indispensable. Cette étape permet de compléter votre dossier et de procéder à la validation de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau de distribution Enedis. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape pour vous offrir une expérience simple, fiable et transparente. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez attribuée à nos services. Nous comprenons votre neutralité et espérons que vos prochaines expériences avec TotalEnergies seront pleinement satisfaisantes. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement votre expérience. Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance supplémentaire, par téléphone ou par e-mail. Notre objectif est de vous offrir un service qui réponde pleinement à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que nos conseillers ont su vous apporter un service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Nous restons pleinement engagés à maintenir ce niveau d’excellence pour la suite de votre expérience avec TotalEnergies. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité sur la durée. Bien à vous, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nos services. Votre confiance nous motive à continuer à offrir un accompagnement clair et de qualité. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de conseil pour chacun de nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner rapidement et agréablement. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service à l’avenir. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux et cette excellente note ! Nous sommes touchés par vos mots et ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre confiance et votre bienveillance nous font extrêmement plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre commerciale et de ses explications. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente expérience avec nos services. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil ainsi que les conseils et explications concernant nos offres vous ont satisfait. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus qualitatif. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le temps d’attente, et nous nous efforçons continuellement d’optimiser nos délais afin de vous garantir une expérience plus fluide. En ce qui concerne la mensualité proposée, celle-ci repose sur une estimation de votre consommation, établie à partir des éléments disponibles lors de la mise en service (relevé de compteur et questionnaire de consommation). Cette approche vise à anticiper au mieux vos besoins énergétiques et à limiter les écarts lors de la régularisation annuelle. Sachez que TotalEnergies s’engage à ajuster vos mensualités en fonction de votre consommation réelle. Notre service client reste à votre disposition pour en discuter et vous accompagner dans cette démarche. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la facilité et la rapidité de nos services, ainsi que la qualité de notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et agréable. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ! Votre satisfaction et votre reconnaissance de notre réactivité nous font très plaisir. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service toujours rapide, clair et agréable. Cordialement, Salma.