Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos équipes ont su répondre à votre demande avec réactivité et efficacité. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’écoute de notre équipe. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande ou question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que malgré les difficultés techniques, l’échange avec notre conseillère se soit déroulé de manière agréable et professionnelle. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueilli et que l’appel du 17 octobre à 18h02 vous a laissé une excellente impression. Nous transmettons vos compliments à notre collaboratrice, qui sera très touchée par votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de témoignage nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et votre excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravie d’apprendre que l’utilisation de nos services au quotidien vous apporte satisfaction. Je prends note de la difficulté rencontrée lors de la souscription du contrat et vous assure que nous prenons tout en œuvre pour simplifier davantage nos démarches à l’avenir. Votre satisfaction reste notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé et que vous êtes satisfait de la qualité de notre service client. Votre reconnaissance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir un accompagnement exemplaire. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des suggestions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre remarque concernant le principe des prélèvements mensuels, notamment lors des périodes où votre consommation est plus faible, comme en été. Le système de mensualisation a justement été conçu pour lisser le montant de vos factures sur l’ensemble de l’année et ainsi éviter des variations importantes entre les saisons. Votre consommation est généralement plus élevée en hiver qu’en été, ce qui explique ce mode de fonctionnement. Il vous permet de bénéficier d’un prélèvement stable chaque mois afin de mieux maîtriser votre budget. À l’issue du cycle annuel, un ajustement est réalisé, si votre consommation réelle s’avère inférieure à l’estimation, nous procédons soit à un remboursement, soit à une réduction du montant de vos mensualités pour l’année suivante. En revanche, si votre consommation est supérieure aux prévisions, une facture de régularisation vous sera adressée, prenant en compte l’ensemble de votre consommation, l’abonnement, les taxes et la TVA. Nous tenons à souligner l’engagement de TotalEnergies en faveur d’une communication claire et transparente sur les différents aspects de votre facturation. Notre service clientèle reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, afin que votre expérience soit la plus claire possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité dans la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que la souscription chez TotalEnergies s’est faite facilement. Après vérification de votre contrat, nous vous confirmons que votre compteur est bien alimenté en électricité. Conformément à votre demande lors de la souscription, le compteur basculera dans le parc de TotalEnergies à l’issue du délai de rétractation légal. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su faire preuve de professionnalisme et de patience. Nous restons pleinement engagés à maintenir cette qualité d’écoute et de service sur le long terme. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et vous présentons nos sincères condoléances pour votre perte. Après vérification, nous vous confirmons que votre contrat est bien actif et qu’aucune demande de résiliation n’a été enregistrée à ce jour. Vous pouvez donc être pleinement rassuré à ce sujet. Si vous souhaitez obtenir une confirmation détaillée de l’état de votre contrat, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69. Nos conseillers se feront un plaisir de vous assister. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le début de votre expérience a été un peu compliqué, mais heureux de savoir que notre service a su réagir rapidement pour vous accompagner efficacement. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications fournies ont été claires et que notre conseiller a su répondre avec précision et transparence. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous encourage à maintenir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement et accompagné avec professionnalisme tout au long de votre démarche. Le fait que notre conseiller ait su répondre à vos questions, vous proposer un tarif adapté, respecter votre temps de réflexion et assurer le suivi jusqu’à la résiliation nous touche particulièrement. Nous comprenons également votre déception concernant votre précédente expérience chez Engie, et nous espérons que votre choix de TotalEnergies vous apportera entière satisfaction, tant sur le plan tarifaire que sur la qualité du service. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un accompagnement clair, réactif et personnalisé. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous accompagner à nouveau très prochainement. Avec toute nos salutations, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez choisi nos services sur les conseils de votre amie, et qu’elle est satisfaite de notre accompagnement. Rien ne nous fait plus plaisir que de voir nos clients recommander TotalEnergies autour d’eux. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience tout aussi positive. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat