Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message et bienvenue chez TotalEnergies. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré : un souci technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Rassurez-vous, votre souscription a bien été prise en compte. Votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l’offre Spéciale Électricité et Gaz. En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur totalenergies.fr Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction et votre confiance sont au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et vous fournir les explications nécessaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre impatience. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez demandé un changement de fournisseur avec une date de prise d’effet prévue pour le 6 novembre 2025. Cela signifie que l’activation de votre compteur est programmée en lien avec cette échéance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour suivre l’évolution de votre demande et intervenir si nécessaire afin de garantir une mise en service dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons le maximum pour que tout soit en ordre dans les temps. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule bien avec votre contrat d’électricité. Soyez assuré que la même qualité de service vous accompagnera également pour le gaz. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et les explications de notre conseillère aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre retour positif concernant notre accueil téléphonique. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté les renseignements nécessaires. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons à quel point la maîtrise de votre budget énergétique est importante et il est tout à fait naturel de comparer vos factures entre différents fournisseurs. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez faire le point sur votre situation. Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver la solution la plus avantageuse et la mieux adaptée à vos attentes. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre contrat et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que les informations aient été utiles et transmises rapidement. Cela nous fait plaisir de savoir que tout a été clair pour vous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience à la fois fluide et agréable. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre offre vous semble intéressante. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous confirmons que votre contrat est actuellement en cours d’activation chez TotalEnergies, avec l’offre "Standard Fixe Électricité" tout compris. Soyez assurée que nous vous tiendrons informée dès que le changement effectif de votre abonnement sera réalisé. Pour toute demande complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez TotalEnergies confirme les bons retours que vous aviez reçus de vos proches. La simplicité et la clarté de nos services sont au cœur de nos engagements, et savoir que cela se ressent dans votre quotidien est une vraie satisfaction pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez rencontré autant de difficultés, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. C’est pourquoi vos remarques sont prises très au sérieux. Concernant les remises de parrainage, nous allons examiner ce qui a pu poser problème afin de vous apporter une réponse claire. Pour l’activation de la carte de recharge, nous comprenons que l’obligation de passer par une application puisse être contraignante, et nous transmettons votre retour à nos équipes pour envisager des solutions plus souples. Quant à l’offre de kWh à prix réduit, nous regrettons sincèrement que les conditions d’accès ne correspondent pas à votre situation, surtout si vous disposez déjà d’une installation compatible. Votre remarque sur le coût de la borne est bien notée et sera partagée avec les équipes concernées. Nous vous remercions pour votre franchise : vos retours nous aident à nous améliorer et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les informations fournies aient été claires et utiles, et que notre agent ait su vous accueillir avec amabilité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande ou information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour le temps que vous m’avez accordé et prends pleinement note de votre avis. À la suite de notre échange téléphonique, je tiens à vous présenter mes excuses pour la qualité de service rencontrée ainsi que pour les désagréments occasionnés. Cette situation ne reflète en aucun cas l’engagement de TotalEnergies à respecter ses promesses et à assurer un suivi rigoureux de chaque demande. Vos remarques sont précieuses et participent à l’amélioration continue de la qualité de nos services. Conformément à nos échanges, je vous ai transmis la facture correspondant au dédommagement suite à la résiliation à tort que vous avez subi. Notre service Expertise a pris en charge toutes les démarches nécessaires pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension, et nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Mariama Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service toujours aussi satisfaisant. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que votre expérience s’est très bien déroulée. Nous espérons vous satisfaire tout autant lors de vos prochaines démarches. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription de votre contrat se soit déroulée de manière agréable et fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseillère. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Salma.