Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 316 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 23 175 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Mathieu G.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de satisfaction sur la durée et continuer à vous offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.

  • Yoan V.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

  • Jean jacques S.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien rapidite et efficacite merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Jacques N.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ce qui me viens a l'esprit ce manifeste par la souplesse de réaction aux demandes qui sont faites auprès de Total Enargies

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la souplesse et la réactivité de nos équipes vous aient donné satisfaction. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à répondre au mieux aux besoins de nos clients et vos remarques nous encouragent à continuer dans ce sens. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de Jacques N.

    BIEN A VOUS MERCI JNIVARD

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  • Guy T.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon contact Bonnes explications Dommage qu'en cas de rappel de la plateforme qu'on ne puisse avoir le même intermocuteur

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le contact et les explications aient été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant le changement d’interlocuteur : nos conseillers travaillent en équipe afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace pour chaque client. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour garantir un suivi fluide et de qualité à chaque échange. Bien à vous, Salma.

  • P. S.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Pierre A.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.

  • Jeremy B.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription très rapide rien a dire.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de votre souscription. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Hassan M.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Bruno H.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J aimerais avoir les codes pour accéder à mon compte

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Pour accéder à votre compte TotalEnergies, vous pouvez suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur notre site officiel : www.totalenergies.fr Cliquez sur « Espace Client » en haut à droite. Sélectionnez « Première connexion » si vous n’avez pas encore activé votre compte, ou « Mot de passe oublié » si vous avez déjà un identifiant mais ne vous souvenez plus du mot de passe. Suivez les instructions pour recevoir vos codes d’accès par e-mail. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • F. S.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien professionnelle et d une gentillesse

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que le professionnalisme et la gentillesse de notre conseillère ont su répondre à vos attentes et contribuer à une expérience agréable avec TotalEnergies. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Mohamed H.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent fournisseur d'énergies

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Michel D.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil et très bon suivi du dossier

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre accueil et le suivi de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Philippe G.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    R.A.S

  • Geoffroy D.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour comparer avec ENGIE qui s'occupe d'un de mes biens à la montagne mais que je trouve cher>. à Terme je choisirais un fournisseur. Même si le petit couac a été long à gérer, il a été géré en 24 H finalement et on y est arrivé. Enedis s'est montré efficace pour résoudrer le problème, on s'était trompé de compteur LINKI.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que vous comparez les offres de différents fournisseurs, et nous sommes heureux que, malgré un petit désagrément initial, la situation ait pu être résolue rapidement. Nous saluons également l’efficacité d’Enedis dans le traitement du problème lié au compteur Linky. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service réactif et transparent, et nous espérons pouvoir vous accompagner durablement dans la gestion de vos biens. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Boualam G.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, Salma.

  • Nada O.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon service

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Daniel T.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocutrice agréable, à l'écoute et professionnel. Explications claires

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que votre inscription s’est bien déroulée et que notre accueil téléphonique vous a laissé une excellente impression. Votre retour sur l’interlocutrice, agréable, à l’écoute, professionnelle, avec des explications claires, nous touche particulièrement et sera transmis à l’équipe concernée. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Encore merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Hayat

  • Francis B.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Jean romain G.

    28 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai eu 2 interlocuteurs différents. L'un très satisfaisant, l'autre moins performant ne répondant pas avec précision à mes questions

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et sommes ravis que l’un de nos conseillers ait su vous apporter entière satisfaction. Votre retour est précieux et nous aide à poursuivre nos efforts pour garantir un service toujours plus clair, professionnel et homogène à l’ensemble de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement engagés à vous offrir la meilleure qualité d’accompagnement sur le long terme. N’hésitez pas à nous recontacter à tout moment en cas de besoin. Bien à vous, Salma.

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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