Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est toujours agréable de savoir que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires et que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif bloqué pendant un an. Cette formule est reconduite chaque année à la date anniversaire de votre contrat, vous protégeant ainsi des éventuelles hausses du marché. De plus, votre option Heures Creuses vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi vos dépenses énergétiques au quotidien. Votre facture de régularisation a été ajustée en raison d’une consommation supérieure à l’estimation initiale. Par conséquent, vos mensualités ont été réévaluées à la hausse, en tenant compte de votre historique de consommation, ainsi que des taxes et tarifs en vigueur, afin de limiter tout éventuel rattrapage lors de la prochaine régularisation. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre consommation. Vous pouvez continuer à suivre votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce à l’outil « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Nous vous proposons également un « rendez-vous énergie » : un entretien annuel et gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et chaleur. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité pour vous offrir toujours le meilleur service. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Heureuse de savoir que votre expérience a été parfaite. Chaleureusement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Quel plaisir de lire ce commentaire ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour que la qualité de notre service soit constante. Merci de votre confiance ! Chaleureusement, Salma.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et nous serions ravis de connaître davantage vos impressions afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ces deux mots qui résument le succès de notre engagement ! Lire votre avis est la meilleure récompense pour l'ensemble de nos équipes. Votre pleine satisfaction est le moteur de nos actions quotidiennes. Avec toutes nos salutations, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre appréciation de notre conseiller. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit bien déroulé. N'hésitez par à revenir vers nous en cas de demandes futures. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service clair, fluide et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos questions de manière compétente et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre appréciation de nos services. Votre satisfaction est notre objectif principal. Nous sommes ravis que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous présentons toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement l’importance d’avoir accès à l’électricité dans les plus brefs délais. Après vérification, nous vous informons qu’un de nos collègues a déjà pris contact avec ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution, afin de tenter d’avancer la date d’intervention initialement prévue au 4 novembre. Il est important de noter que les délais de mise en service sont fixés par ENEDIS, acteur commun à tous les fournisseurs d’énergie. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens dans votre région et peuvent varier en fonction de leur planning. TotalEnergies n’est donc pas en mesure d’intervenir directement sur ces délais. Un technicien ENEDIS prendra prochainement contact avec vous afin de vous proposer, si cela est possible, une date de rendez-vous plus proche. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou toute assistance nécessaire. Nos conseillers du service Suivi de Souscription sont également à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Merci d’avoir choisi TotalEnergies, nous sommes heureux de vous accompagner et restons disponibles à tout moment. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité de 17 ans. Nous sommes ravis de savoir que notre service client a toujours pu répondre à vos questions avec efficacité. Nous comprenons que le coût de l’énergie puisse parfois susciter des préoccupations. TotalEnergies s’engage à proposer des offres compétitives, tout en vous assurant un service de qualité. Vous bénéficiez actuellement de notre offre classique Électricité et Gaz, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe). Votre tarif évolue donc en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. De plus, votre remise de 4 €/MWh consommé de gaz reste maintenue, même après la suppression du tarif réglementé au 1er juillet 2023, constituant un avantage tarifaire notable par rapport aux autres offres du marché. Pour vous accompagner et vous permettre de mieux suivre et maîtriser votre consommation, TotalEnergies met à votre disposition des outils simples et gratuits dans votre Espace Client et sur l’application mobile. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes heureux que nos offres et notre accompagnement continuent de vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.