Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Hugo P.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Adil B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace rien à redire merci beaucoup
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Noelle R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSuite à l'échange téléphonique avec 2 personnes différentes, j' ai eu des 2 côtés des explication et réponses satisfaisantes.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que nos deux interlocuteurs ont su répondre à vos attentes avec clarté et efficacité. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.
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Fatma B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Jacqueline M.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Angela C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéÉchange très bien avec le conseiller
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’échange avec notre conseiller se soit bien déroulé et ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Francoise G.
25 oct. 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide, professionnel.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.
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Michel G.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
Réponse de Michel G.
Je vous contacterais lundi pour voir a supprimer les heures creuses, l'horaire n'est pas compatible avec mon utilisation. Le tarif de base doit etre encore plus interessant. Merci et salutations
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Virginie A.
25 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait su être à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.
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E. B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSuper facile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service "super facile". Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Pierre E.
25 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai appeler pour changer de fournisseur J'ai reçu un bon accueil Les explications étaient claires Malgré une différence de prix peu importante j'ai accepté un nouveau contrat
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accueil et la clarté des explications aient su faire la différence. Votre confiance nous touche, et nous nous engageons à vous accompagner avec la même qualité de service tout au long de votre contrat. Bienvenue, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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C. Y.
25 oct. 2025
Avis vérifiéC’est très bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Florent L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Thierry B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéHors de prix !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût de l’énergie puisse parfois sembler élevé. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans. Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. Votre facturation annuelle, répartie sur l’année, vous permet de mieux gérer votre budget et d’éviter une régularisation trop importante. TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs et des offres transparentes, tout en accompagnant ses clients avec des outils et services pour suivre et optimiser leur consommation. Ces solutions permettent de mieux maîtriser votre budget énergétique et d’adapter votre consommation à vos besoins. Vous pouvez également bénéficier du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert, pour obtenir des conseils personnalisés et identifier des leviers d’économies adaptés à votre profil. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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M. G.
25 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait des services de TotalEnergies.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Laure P.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Antonin M.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrop chère à mon goût
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends à quel point la hausse des prix de l’énergie peut peser sur votre quotidien et susciter des inquiétudes légitimes. Suite à l'analyse de votre dossier, vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif bloqué pendant un an. Cette formule est reconduite chaque année à la date anniversaire de votre contrat, vous protégeant ainsi des éventuelles hausses du marché. De plus, votre tarif en heures creuses vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi vos dépenses d’énergie au quotidien. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre consommation, vous pouvez suivre votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce à l’outil « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Nous vous proposons également un rendez-vous énergie ; il s’agit d’un entretien annuel et gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Suzanne R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéon verra par la suite si je suis satisfaite ou pas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le démarrage se soit bien passé et nous restons à vos côtés pour que votre expérience continue d’être positive. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hassan.
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Vincent Z.
25 oct. 2025
Avis vérifiéL'échange c'est très bien passé. Je suis reconnaissan envers cette personne pour son assistance et toutes ses explications.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange s'est bien déroulé et que notre équipe a pu vous apporter toute l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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S. O.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, depuis que j'ai un contrat avec vous, je suis très heureux et en confiance.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre contrat et que vous nous faites confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité et vous accompagner au mieux dans la gestion de votre énergie. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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