Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 411 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 270 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Joselyne L.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription c'est très bien passé. J' ai eu une personne très aimable et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée et que notre conseillère ait été à la fois aimable et efficace. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

  • Y. S.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • David D.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis désolé j'ai oublié son prénom, un jeune très agréable et qui m'a bien expliqué, merciii

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre jeune conseiller ait su vous accompagner avec agrément et clarté. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.

  • Therese G.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres alaise avec l operateur, accueil chaleureux , très bonne explication sur les offres, a pris son temp pour m expliquer

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été à l’aise avec notre conseiller, et que l’accueil chaleureux ainsi que les explications détaillées aient répondu à vos attentes. Prendre le temps d’accompagner chacun de nos clientes est une priorité pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

  • N. E.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très professionnel très clair ....

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez été accompagnée par une personne professionnelle et claire dans ses explications. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un haut niveau de qualité de service. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseiller. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Celine B.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c’est très bien passer

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

  • Claude P.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnes très très professionnelles et très très aimables . Infis très bien et aide au téléphone parfaite . Merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter un service à la fois professionnel et aimable, et que l’aide téléphonique vous ait pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

  • Emilie audrey F.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité et échange très agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité d'échange avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Svitlana L.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci beaucoup à vos équipes téléphonique de patience et bien explications.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et vos gentils mots à l’égard de nos équipes téléphoniques. C’est un plaisir de savoir que notre patience et nos explications ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serons ravis de vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  • F. S.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    excellent service

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments motivent toute notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

  • Nour el houda M.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Manque de compétence du service client

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement. Afin de mieux comprendre votre expérience et d’y apporter les améliorations nécessaires, nous vous prions de bien vouloir nous exprimer en détail le motif de votre insatisfaction. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Alexia E.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Jamais été déçu, que ça soit niveau fournisseur ou employés téléphonique. Très à l’écoute très agréable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, C’est avec une grande joie que nous découvrons votre message. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance envers notre service. Votre satisfaction, tant au niveau de la qualité de nos prestations que de nos échanges avec nos conseillers, est notre plus grande récompense. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos collaborateurs à l’écoute et agréables. N’hésitez pas à nous partager vos besoins ou suggestions, nous sommes à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Asma C.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Béatrice R.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple et efficace. Exemplaire.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Modou B.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan.

  • Jérémy D.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour La dame au téléphone m'a très bien conseillé sur les différents énergie est qui me convienne au mieux Par rapport à mon logement et mon budget

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous guider avec clarté et vous proposer une offre adaptée à la fois à votre logement et à votre budget. Offrir un accompagnement sur-mesure fait partie de nos priorités. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement, Hassan.

  • Maryvonne B.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très agréable, souriante au téléphone, disponible et renseignements très clairs

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis de savoir que votre échange avec notre conseillère a été agréable. Votre appréciation de son sourire, de sa disponibilité et de la clarté de ses renseignements nous touche profondément. Votre satisfaction est pour nous essentielle, et vos retours positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute question ou demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Adonis H.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci pour votre professionnalisme.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour avoir souligné notre professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et ce type de retour positif nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  • Lucie M.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien conseillée et service très efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau très prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Léonie C.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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À propos de Totalenergies.fr

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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