Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’échange avec notre conseiller se soit bien déroulé et ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait su être à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service "super facile". Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accueil et la clarté des explications aient su faire la différence. Votre confiance nous touche, et nous nous engageons à vous accompagner avec la même qualité de service tout au long de votre contrat. Bienvenue, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût de l’énergie puisse parfois sembler élevé. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans. Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. Votre facturation annuelle, répartie sur l’année, vous permet de mieux gérer votre budget et d’éviter une régularisation trop importante. TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs et des offres transparentes, tout en accompagnant ses clients avec des outils et services pour suivre et optimiser leur consommation. Ces solutions permettent de mieux maîtriser votre budget énergétique et d’adapter votre consommation à vos besoins. Vous pouvez également bénéficier du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert, pour obtenir des conseils personnalisés et identifier des leviers d’économies adaptés à votre profil. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends à quel point la hausse des prix de l’énergie peut peser sur votre quotidien et susciter des inquiétudes légitimes. Suite à l'analyse de votre dossier, vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif bloqué pendant un an. Cette formule est reconduite chaque année à la date anniversaire de votre contrat, vous protégeant ainsi des éventuelles hausses du marché. De plus, votre tarif en heures creuses vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi vos dépenses d’énergie au quotidien. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre consommation, vous pouvez suivre votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce à l’outil « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Nous vous proposons également un rendez-vous énergie ; il s’agit d’un entretien annuel et gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le démarrage se soit bien passé et nous restons à vos côtés pour que votre expérience continue d’être positive. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange s'est bien déroulé et que notre équipe a pu vous apporter toute l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre contrat et que vous nous faites confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité et vous accompagner au mieux dans la gestion de votre énergie. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et prends en compte vos remarques concernant les tarifs appliqués. Après analyse de votre dossier, vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale électricité et gaz, indexée sur le tarif réglementé. Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. Suite à votre demande, un e-mail détaillant votre consommation de gaz et le calcul de vos mensualités vous a été envoyé le 14/10. Il est important de noter que nous utilisons uniquement les données de votre compteur communicant et ne pouvons préciser l’origine de chaque consommation. En cas de consommation anormale, nous vous conseillons de faire vérifier votre installation par un chauffagiste. TotalEnergies reste à vos côtés pour le suivi de votre consommation. Comme vous avez pu le constater grâce aux e-mails mensuels « Zoom Conso », un bilan personnalisé vous permet de comparer votre consommation à celle de foyers similaires. Votre Espace Client (web ou application) vous offre également un suivi détaillé, horaire et journalier. Enfin, vous pouvez bénéficier gratuitement d’un rendez-vous annuel avec un expert pour optimiser vos usages. Si besoin, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question complémentaire concernant votre contrat ou pour étudier d’autres alternatives susceptibles de mieux répondre à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription rapide et claire. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su répondre à vos attentes avec clarté, précision et écoute, en prenant le temps nécessaire. Savoir que vous avez trouvé chez nous une offre transparente et compétitive, après des échanges moins satisfaisants ailleurs, est pour nous une véritable reconnaissance. Nous vous souhaitons la bienvenue et vous remercions pour votre confiance. Soyez assurée que nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Je comprends combien il est important pour vous d’accéder facilement à l’ensemble de vos données. Votre remarque sur le caractère minimaliste de notre environnement actuel a été pleinement prise en considération. Nous poursuivons activement l’enrichissement des fonctionnalités et l’optimisation de l’expérience utilisateur, afin d’assurer une communication toujours plus fluide, transparente et réactive. N’hésitez pas à nous faire savoir quelles informations ou quelles fonctionnalités vous aimeriez voir ajoutées à notre outil. Vos retours sont essentiels pour orienter les prochaines évolutions. Si toutefois, vous rencontrez une difficulté pour accéder à vos données de consommation, n’hésitez pas à nous faire parvenir une capture d’écran du message d’erreur ou de l’anomalie constatée à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter rapidement une solution adaptée. Notre service clientèle reste à votre écoute, par téléphone ou par e-mail, pour toute question, pour faire le point sur votre dossier ou vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma