Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour et pour votre confiance. Je comprends que l’augmentation de 20 € a pu vous surprendre et je souhaite vous apporter quelques précisions. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui vous garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans (hors évolution des taxes). Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. L’augmentation de vos mensualités constatée lors de l’édition de votre nouvel échéancier s’explique par la prise en compte de votre consommation annuelle ainsi que par la revalorisation des taxes sur l’énergie, notamment la CTA, passée de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025. Vos mensualités sont ajustées régulièrement sur la base des relevés transmis par Enedis, afin de refléter votre consommation et d’éviter toute surprise lors de votre facture de régularisation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans la gestion de votre consommation et de vos mensualités, afin de continuer à profiter pleinement de votre offre. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à l’écoute et au respect de nos clients. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre conseillère, nous vous présentons nos excuses. Ce n’est en aucun cas l’approche que nous souhaitons adopter. Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Pour procéder à la résiliation de votre contrat, nous vous invitons à contacter notre service client. Nos collègues se chargeront de faire le nécessaire rapidement. Nous regrettons sincèrement que vous ne souhaitiez pas poursuivre votre souscription chez TotalEnergies, et espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans le futur. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous comprenons votre situation et regrettons le désagrément. Pour toute première mise en service, l’activation peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, conformément aux procédures fixées par Enedis. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout suivi. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de mise en service et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce délai est fixé par le gestionnaire du réseau et reste indépendant de notre volonté. Après vérification, la mise en service de votre compteur Linky est planifiée pour le 14/10. L’électricité devrait normalement être rétablie automatiquement. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante : mettre le disjoncteur en ON et maintenir le bouton du compteur enfoncé pendant 10 secondes. Si l’électricité n’est toujours pas rétablie après cette opération, merci de contacter notre service au 3099, où un conseiller se chargera de vous accompagner. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour ce retour très encourageant ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos conseillers disponibles, nos offres claires et notre site facile à utiliser. Au plaisir de vous accompagner, Salma.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Même si vous n’avez pas encore d’expérience avec nos services, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous présenter nos offres, tout en vous assurant un suivi adapté à vos besoins. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Merci encore pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous soyez satisfait. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour continuer à vous accompagner sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies est satisfaisante. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des retours à partager à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et votre note parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que les choses vont un peu mieux. Cela dit, nous avons bien noté qu’un petit souci persiste. N’hésitez pas à nous en dire un peu plus afin que nous puissions vous aider au mieux. Notre équipe est entièrement mobilisée pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Chez TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que le processus d’activation s’est bien déroulé et que vous avez apprécié l’expérience. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos services avec autant de satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience jusqu’à présent ait été agréable et que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et efficacité. Nous comprenons votre impatience de tester pleinement nos services une fois votre logement occupé. Soyez assuré que nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme afin de vous garantir entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément ou suivi. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expérience positive de votre maman vous ait donné confiance pour choisir TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez été accueilli avec gentillesse, professionnalisme et bienveillance lors de votre souscription. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la conseillère concernée, qui sera ravie de savoir que son accompagnement a été apprécié. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos renseignements ainsi que notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat