Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour vos prochaines interactions. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait paru simple et efficace. Nous nous engageons à maintenir cette qualité sur le long terme pour garantir votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter pour tout complément d’information. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons votre situation et sommes navrés pour le désagrément rencontré. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que, suite à votre demande de mise en service en urgence, nous avons immédiatement transmis la demande à Enedis. Pour votre compteur Linky, l’alimentation est généralement effective en environ 2 heures. Il vous suffit de mettre le disjoncteur en position ON et de maintenir le bouton du compteur enfoncé pendant 10 secondes. Concernant votre compteur de gaz, il était déjà alimenté au moment de notre intervention. Veuillez vérifier que le robinet est bien ouvert. Si, malgré ces manipulations, vous ne disposez toujours pas d’électricité ou de gaz, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour la suite. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos prix. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos tarifs raisonnables. N'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles questions ou préoccupations, nous sommes là pour vous écouter. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre étonnement concernant l’absence de SMS ou d’email de validation. Un incident technique a empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Soyez rassuré, votre souscription a bien été enregistrée. Votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l’offre « Spéciale Gaz ». En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour télécharger votre contrat. Afin de vous permettre d’y accéder facilement, nous venons de vous le renvoyer par e-mail à l’adresse communiquée lors de votre souscription. Par ailleurs, un exemplaire vous a également été expédié par voie postale, afin de garantir sa bonne réception. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez pas le mail dans votre boîte de réception. Si besoin, nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Le service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat en ligne ou directement depuis votre Espace Client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante et restons attentifs à vos retours, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services et à répondre au mieux à vos besoins. Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute demande complémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre programme de parrainage. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la clarté de notre communication et la simplicité d’utilisation de notre application. L’estimation de votre consommation est calculée à partir de votre historique et des tarifs en vigueur, afin de répartir vos paiements sur l’année de manière équilibrée. À la fin de votre échéancier, une facture de solde est établie sur la base du relevé réel de votre compteur pour ajuster les montants déjà versés selon votre consommation effective. Le remboursement effectué dans les délais confirme justement cette régularisation automatique. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous poursuivons nos efforts pour affiner encore davantage nos estimations et vous garantir un suivi toujours plus précis de votre consommation. Merci encore pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant la différence de tarifs constatée. Chaque offre est établie selon plusieurs critères, notamment le profil de consommation, la localisation, ou encore l’ancienneté. Cela peut expliquer certaines variations entre clients. Dans votre cas, l’offre Heures Éco à laquelle vous avez souscrit vous permet de bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh d’électricité, valable pendant un an. Cette remise exclusive vous permet de réaliser des économies sur votre facture énergétique, tout en conservant un niveau de confort optimal. Elle est particulièrement avantageuse si vous adaptez votre consommation aux heures creuses. Nous restons à votre disposition pour revoir ensemble les détails de votre offre et nous assurer qu’elle correspond bien à vos besoins. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site internet simple à utiliser et que nos tarifs vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le temps d’attente au téléphone, mais nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel compétent et réactif. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre interlocutrice. Nous prenons note de votre retour concernant le rythme des informations et veillerons à améliorer cet aspect. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté des informations ainsi que le suivi mensuel de votre consommation. Votre recommandation et le parrainage que vous avez effectué sont la plus belle des reconnaissances pour nous. Nous restons à votre écoute afin de continuer à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée et heureux de vous compter parmi nos clients. Le fait que vous ayez choisi TotalEnergies pour la simplicité et la compétitivité de nos offres nous fait particulièrement plaisir. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Salma.