Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la situation rencontrée concernant la coupure de gaz et comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Après vérification, la première demande concernait un changement de fournisseur, mais celle-ci n’a pas pu aboutir car votre ancien fournisseur avait déjà initié une résiliation de votre contrat. En conséquence, GRDF n’a pas pu valider le changement, et une nouvelle demande de mise en service a dû être effectuée. Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de rétablir votre fourniture. Un technicien GRDF interviendra le 17/10/2025 entre 13h00 et 17h00 pour la remise en service de votre compteur de gaz. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 pour tout suivi complémentaire. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que votre entretien ainsi que la souscription se sont déroulés dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des explications et la disponibilité de notre conseiller aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou question future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que l’échange ait été clair et agréable, et que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec écoute et bienveillance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti. L’offre Heure Éco inclut une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an, et permet de réaliser des économies en consommant pendant les heures creuses. Le tarif communiqué reste une estimation, calculée à partir de l’historique de votre compteur et des caractéristiques de votre logement. Si votre consommation réelle est inférieure, vous pourrez contacter le service client dans les 3 mois pour un ajustement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et nous assurer que tout soit bien régularisé. Votre retour nous aide également à nous améliorer afin que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts en matière de rapidité et d'efficacité sont appréciés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée et que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous assister tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que la communication ait été un peu difficile et que l’attente ait été longue. Soyez assuré que vos observations seront prises en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la qualité de nos échanges. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant la réactivité, l’accueil et la mise en place rapide nous touche particulièrement. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre efficacement à votre demande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons que le nombre d’interlocuteurs ait pu rallonger votre souscription. Votre remarque est précieuse et nous travaillons à simplifier le parcours pour le rendre plus fluide et rapide. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre échange téléphonique avec notre opératrice. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que vos doléances ont été prises en charge rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à maintenir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à notre échange téléphonique. Nous sommes désolés que la conversation n’ait pas été aussi claire et directe que vous l’auriez souhaité. Votre remarque est précieuse, et nous la prenons pleinement en compte afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Notre priorité est de vous apporter des réponses claires, facilement compréhensibles et réellement utiles dans votre situation. Nous veillons à ce que chaque échange soit structuré, pertinent et centré sur vos attentes, afin de vous faire gagner du temps tout en vous offrant un accompagnement personnalisé. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vos démarches aient été simples et rapides. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et votre suggestion. Nous comprenons votre intérêt pour une plus grande diversité d’offres post payées. Sachez que Nous travaillons continuellement à faire évoluer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe commerciale, et elle sera prise en compte dans le cadre de nos réflexions sur le développement de nouvelles offres. Nous vous remercions pour votre contribution et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller ait été agréable et que le formulaire de souscription ait répondu à vos attentes. Recevoir une note de 10 sur 10 est une belle récompense pour notre équipe, et cela nous motive à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou information complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Rassurez-vous, la légère différence de montant peut provenir d’un ajustement lié à votre estimation de consommation. Concernant le parrainage, vous et votre marraine recevrez chacun 50 € par virement bancaire, dans un délai maximum de 2 mois à compter de votre souscription. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, de notre accueil et de nos tarifs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Cordialement, Salma.