Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 411 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 270 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Delphine B.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s’est bien passé, très bien orienté et agréablement, surpris par l’accueil de l’opérateur

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que votre souscription se soit déroulée dans de bonnes conditions. C’est un plaisir de savoir que vous avez été agréablement surpris par l’accueil de notre opérateur et que vous avez été bien orienté tout au long de votre démarche. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Katy B.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bons conseils

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que nos conseillers ont pu vous orienter efficacement. Cordialement, Hassan.

  • Valerie B.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service souscription très a l'écoute. Il semble également que le service client soit sérieux. Une application qui permet un bon suivi de consommation. Et pour finir un tarif compétitif.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre suivi, notre service et nos tarifs compétitifs contribuent à une expérience satisfaisante. Cordialement, Salma.

  • Loys T.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon contact, À voir pour la suite !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux que le premier contact ait été satisfaisant. Nous espérons que cette collaboration se poursuivra dans les meilleures conditions tout au long de votre contrat, et nous restons pleinement mobilisés pour répondre à vos attentes avec sérieux et professionnalisme. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’accompagnement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Jean-Jacques L.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu long, mais je pense nécessaire pour une bonne analyse des besoins. Très réactif et aimable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message et votre compréhension. Effectivement, certaines étapes peuvent prendre un peu de temps, mais elles sont essentielles pour vous proposer une offre vraiment adaptée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et l’amabilité de notre équipe. Bien à vous, Salma.

  • Fabrice B.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Yassine D.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller était à la hauteur de ma demande. La précision des calculs et l’estimation ont été très clair. Je suis satisfaite.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec précision et clarté. La qualité de nos estimations et la transparence de nos calculs sont essentielles pour vous accompagner efficacement, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Mounir K.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au top ! Le service et l’accompagnement à la souscription était clair et net et en plus il répondent vite au appel tu attend 30s avant qu’un conseiller décroche je recommande

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance ! Heureuse de savoir que votre expérience lors de la souscription a été claire, rapide et agréable. Votre recommandation est très appréciée. Avec nos meilleures salutations, Salma.

  • Patricia R.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne au téléphone a était correcte et a bien prit ma demande en compte

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre demande a été bien prise en compte et que l’échange avec notre conseillère s’est bien déroulé. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Salma.

  • Adjoua noelle K.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil espérons une bonne collaboration tout le long du contrat

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux que l’accueil que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons pleinement votre souhait d’une collaboration positive et fluide tout au long de votre contrat. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Houria B.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription c'est bien passée,je suis satisfaite. Ont me dit que du positif du fournisseurs Total énergie.contente d'être parmis vos clients. Cordialement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée dans de bonnes conditions et que vous soyez satisfaite de nos services. Nous vous souhaitons la bienvenue parmi nos clients et restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre abonnement. Cordialement, Hassan.

  • Sylvie B.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Ourdia G.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ras top service explicite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Vitor manuel A.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis ! Heureuse de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

  • Patrick P.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Chaleureusement, Salma.

  • Maryse R.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    c''etait un petit peu difficile avec l'ordineteur car il y avait beaucoup de monde

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la signature électronique ait été un peu difficile à réaliser avec l’ordinateur. Nous sommes toutefois ravis de vous confirmer que votre signature a été effectuée avec succès et que votre changement de fournisseur est en cours. Vous recevrez prochainement un mail de bienvenue, ce qui indiquera que votre contrat est bien intégré à notre base de données et vous permettra d’accéder à votre application ainsi qu’à toutes ses fonctionnalités. Cordialement, Salma.

  • Kévin D.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Votre reconnaissance est une source de motivation pour nous continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Lucas M.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas d’électricité alors pas d’étoile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème d’électricité. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement que cette situation ait impacté votre expérience. Après vérification, nous constatons qu’il s’agit d’une erreur de Point de Livraison (PDL). Cette erreur peut survenir lorsque le contrat est associé à un compteur qui ne correspond pas à votre logement. Afin de régulariser rapidement votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client. Nos collègues seront ravis de vous accompagner dans la mise en place d’un nouveau contrat basé sur le bon compteur, et de s’assurer que votre fourniture d’électricité soit rétablie dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Emmanuel L.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonnes explications précises et claires

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos explications aient su répondre clairement à vos attentes. Cordialement, Salma.

  • Marie paule K.

    22 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller très professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait fait preuve de professionnalisme et restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Cordialement, Salma.

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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