Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 463 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 23 322 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • I. L.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Amabilité Efficacité

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sur notre amabilité et efficacité nous font très plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Celine G.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteur très à l'écoute , explique tous les détails

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être à l’écoute et vous fournir des explications claires et détaillées tout au long de votre souscription. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service respectueux, attentif et de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Daniel O.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien à redire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! "Rien à redire" est sans doute l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Avec gratitude, Salma.

  • Thomas P.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Difficulté à comprendre l’interlocutrice qui m’as appelé … ne parle pas bien français obligé de faire répéter chaque phrase …

  • Maryline L.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait , bonne écoute, renseignements clairs

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour vos encouragements. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • A. B.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien accueilli merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et que votre expérience s’est bien déroulée. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.

  • Anas E.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, c’est un bon service

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

  • F. C.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il était difficile de choisir le tarif le plus adapté à mes besoins. J'ai également trouvé difficile de choisir le mode de facturation (montant fixe ou consommation réelle).

  • Ovidiu B.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Foarte prompt si foarte clara explicația.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la clarté des explications fournies par nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Claudine C.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil par téléphone je bien été renseigner et conseiller

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Marie C.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BON CONTACT

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Frederic A.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma souscription s'est très bien passée, service client à l'écoute et très professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement. Ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance ! Chaleureusement, Salma.

  • Jeannine L.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'accueil téléphonique était très courtois et chaleureux. L'interlocuteur était disponible et à l'écoute de ma demande. Je souligne la qualité de ses conseils et la clarté de ses explications.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’échange, l’écoute apportée à votre demande ainsi que la clarté de nos conseils. Nous attachons une grande importance à chaque contact, et votre retour nous touche beaucoup. Chaleureusement, Salma.

  • Jacqueline L.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien pour tout ces renseignements et en plus tres aimable'

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements utiles et que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Maryse P.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien . A voir dans le temps.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience initiale ait été positive et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre satisfaction se maintienne sur le long terme. Cordialement, Salma.

  • Salomé delphine B.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucune possibilité de faire valoir mon droit de rétractation

  • Fabrice P.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien très agréable merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que notre équipe ait pu vous satisfaire. Cordialement, Salma.

  • Arnaud G.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Schwartz L.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'entretien c très bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’entretien se soit bien passé et que vous en gardiez une impression positive. C’est toujours un plaisir d’échanger dans les meilleures conditions. Bien à vous, Salma.

  • Karim S.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    j'accorde la meilleure note la qualité de l'accueil le service la réponse claireca mes question le contrat et toutes les explication s nickel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message si positif ! Votre satisfaction sur l’accueil, le service et la clarté des explications nous touche profondément. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Chaleureusement, Salma.

    Réponse de Karim S.

    merci a vous pour l'accueuil

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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