Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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I. L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéAmabilité Efficacité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sur notre amabilité et efficacité nous font très plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Celine G.
18 oct. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur très à l'écoute , explique tous les détails
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être à l’écoute et vous fournir des explications claires et détaillées tout au long de votre souscription. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service respectueux, attentif et de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Daniel O.
18 oct. 2025
Avis vérifiérien à redire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! "Rien à redire" est sans doute l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Avec gratitude, Salma.
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Thomas P.
18 oct. 2025
Avis vérifiéDifficulté à comprendre l’interlocutrice qui m’as appelé … ne parle pas bien français obligé de faire répéter chaque phrase …
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Maryline L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéParfait , bonne écoute, renseignements clairs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour vos encouragements. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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A. B.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et que votre expérience s’est bien déroulée. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.
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Anas E.
18 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, c’est un bon service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat
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F. C.
18 oct. 2025
Avis vérifiéIl était difficile de choisir le tarif le plus adapté à mes besoins. J'ai également trouvé difficile de choisir le mode de facturation (montant fixe ou consommation réelle).
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Ovidiu B.
18 oct. 2025
Avis vérifiéFoarte prompt si foarte clara explicația.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la clarté des explications fournies par nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Claudine C.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par téléphone je bien été renseigner et conseiller
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Marie C.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTRES BON CONTACT
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Frederic A.
18 oct. 2025
Avis vérifiéMa souscription s'est très bien passée, service client à l'écoute et très professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement. Ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance ! Chaleureusement, Salma.
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Jeannine L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéL'accueil téléphonique était très courtois et chaleureux. L'interlocuteur était disponible et à l'écoute de ma demande. Je souligne la qualité de ses conseils et la clarté de ses explications.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’échange, l’écoute apportée à votre demande ainsi que la clarté de nos conseils. Nous attachons une grande importance à chaque contact, et votre retour nous touche beaucoup. Chaleureusement, Salma.
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Jacqueline L.
18 oct. 2025
Avis vérifiétres bien pour tout ces renseignements et en plus tres aimable'
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements utiles et que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Maryse P.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien . A voir dans le temps.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience initiale ait été positive et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre satisfaction se maintienne sur le long terme. Cordialement, Salma.
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Salomé delphine B.
18 oct. 2025
Avis vérifiéAucune possibilité de faire valoir mon droit de rétractation
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Fabrice P.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien très agréable merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que notre équipe ait pu vous satisfaire. Cordialement, Salma.
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Arnaud G.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Schwartz L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéL'entretien c très bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’entretien se soit bien passé et que vous en gardiez une impression positive. C’est toujours un plaisir d’échanger dans les meilleures conditions. Bien à vous, Salma.
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Karim S.
18 oct. 2025
Avis vérifiéj'accorde la meilleure note la qualité de l'accueil le service la réponse claireca mes question le contrat et toutes les explication s nickel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message si positif ! Votre satisfaction sur l’accueil, le service et la clarté des explications nous touche profondément. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Chaleureusement, Salma.
Réponse de Karim S.
merci a vous pour l'accueuil
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