Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 463 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 322 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Henry walter turner simmons G.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour Le monsieur que j'ai eu au téléphone est très efficace, connais son travail. Et il est très courtois.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec efficacité et courtoisie. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.

    Réponse de Henry walter turner simmons G.

    You're welcome.

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  • Dominique S.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait. Rien à reprocher. Parfait.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Votre entière satisfaction est notre plus belle réussite. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Avec gratitude, Salma.

    Réponse de Dominique S.

    Merci. Bien cordialement

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  • Catherine G.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    mes enfants et petits enfants sont chez vous et me l'on conseiller

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos enfants et petits-enfants vous aient conseillé nos services et que vous ayez choisi TotalEnergies. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Cordialement, Salma.

  • Jacques L.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma souscription s'est bien passée. La personne a été à l'écoute, très patiente car ma connexion n'était pas top ! Encore merci.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que notre conseiller a su faire preuve d’écoute et de patience, malgré les difficultés de connexion. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service attentif, clair et bienveillant. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • M. B.

    18 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfait du service et de la mise en route de mon contrat le conseiller que j'ai eu au téléphone lors de la mise en place de mon contrat a su me diriger correctement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l'activation de votre contrat s’est bien déroulée et que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Excellente journée à vous ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. P.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après avoir lancé la procédure de souscription en ligne, j'ai été contacté par Total et devais être rappelé le jour même pour fournir des informations sur le compteur. Je n'ai pas été rappelé. Au bout de 4 jours, j'ai dû refaire une demande en ligne et j'ai ainsi pu souscrire le contrat, après avoir été rappelé.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour les précisions apportées concernant votre souscription. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été recontacté comme prévu après votre première demande. Nous comprenons parfaitement votre situation et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous confirmons que votre contrat a bien été souscrit suite à votre seconde demande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. L’amélioration continue de notre service est au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour y parvenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • J. G.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Totalement satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Valérie M.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil téléphonique très sympathique explications claire,le conseiller été à l'écoute de mes attentes échange très respectueux

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, attentif et humain. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Jean-FranÇOis H.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair et précis. Je recommande.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service clair et précis. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Antoine M.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription offre par téléphone téléopératrice très compétente et aimable qui a répondu a mes questions et explique le contrat en detail a voir sur le long terme mais expérience de souscription satisfaisante

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de souscription se soit bien passée et que notre conseillère ait su répondre clairement à vos questions. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera tout aussi satisfaisante. Cordialement, Salma.

  • Mickaël L.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client très à écoute et performant

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Corinne R.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien interlocutrice très gentille

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interlocutrice à l'écoute et accueillante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

  • Abir O.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'échange était très clair, la conseillère est très bienveillante et sympa avec des informations et des réponses très pertinentes

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec bienveillance et clarté, tout en vous apportant des réponses précises à vos questions. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Salma.

  • Sergyl alain P.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je recommande vivement TotalEnergies le traitement et la réponse ont été très rapide et les conseillers formidables

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait par la rapidité de notre traitement ainsi que par la qualité de l’accompagnement de nos conseillers. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus efficace et humain. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Lopez julien armand sébastien S.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien à part un décalage de rendrez vous téléphonique sans être informé.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre appréciation globale de notre service. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le décalage du rendez-vous téléphonique sans notification préalable, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Remy P.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil, conseil, écoute, réactivité.. top

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Alexis H.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription très facile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement et que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

  • Beatrice P.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Amabilité de la personne, explications claires et complètes. Système de souscription à distance incroyable de rapidité et de simplicité.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre système de souscription à distance vous a apporté entière satisfaction, tant par sa rapidité que par sa simplicité. Votre retour sur l’amabilité de notre équipe ainsi que sur la clarté de nos explications nous touche particulièrement. Offrir un service de qualité, accessible et rassurant est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Nadege et pascal P.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfaite pour le moment

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • R. O.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma souscription c'est très bien passée . Merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements supplémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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À propos de Totalenergies.fr

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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