Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su comprendre votre demande et vous apporter toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre expérience est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer ce que nous faisons. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. En consultant votre dossier, je constate que vous étiez en contact avec notre service expertise lors de l’activation de votre contrat concernant la contestation de l’index de départ. Notre service a pris en charge votre demande dans le respect des règles et contraintes fixées par le gestionnaire du réseau Enedis. En tant qu’intermédiaire auprès du gestionnaire, nous sommes, en effet, tenus de gérer votre dossier selon ces contraintes. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un service réactif et attentif et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos retours sont pris très au sérieux et contribuent directement à l’amélioration continue de nos services. Pour toute information complémentaire, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail, pour vous accompagner et vous assister dans vos démarches. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience chez TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre expertise. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction et votre reconnaissance de notre amabilité et de notre compréhension nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant votre demande relative à la prime de parrainage, je regrette de devoir vous informer qu’au moment de l’activation du contrat de votre filleul, votre propre contrat à l’adresse « Versailles » était déjà résilié. Or, l’un des critères indispensables pour bénéficier de cette prime est que le contrat du parrain soit actif à la date d’activation du contrat du filleul. Nous tenons toutefois à vous informer que TotalEnergies propose actuellement une nouvelle campagne de parrainage, encore plus avantageuse, désormais, le parrain et le filleul reçoivent chacun 50 €, jusqu’au 17/10 inclus, versés dans un délai maximum de deux mois après l’activation du contrat du filleul. Il est également possible de suivre l’état de vos parrainages directement depuis votre espace client ou via l’application mobile. Enfin, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute question complémentaire. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Concernant les tarifs, ils évoluent en fonction du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. TotalEnergies s’engage à proposer des offres compétitives et transparentes, afin d’accompagner chaque client dans la maîtrise de son budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Classique, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe), ainsi que d’un tarif avantageux durant les heures creuses (2h54-7h54 et 13h24-16h24). En adaptant votre consommation à ces horaires, vous pouvez pleinement profiter de cet avantage sur vos factures. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition des outils de suivi de consommation sur votre Espace Client et notre application mobile, ainsi qu’un Rendez-vous Énergie gratuit avec un expert pour vous aider à optimiser votre consommation. Nos conseillers restent également disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix des solutions les plus adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets énergétiques. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su comprendre vos besoins et vous accompagner efficacement. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à la perfection. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que les explications de nos conseillers vous ont paru claires. Nous notons également votre commentaire concernant l’ajout d'options, et nous veillerons à rester attentifs à vos besoins pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre agent ait su vous expliquer les informations de manière claire et bienveillante. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à votre satisfaction. Votre retour positif nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre compteur ait pu être activé rapidement. Nous prenons en considération votre remarque sur les échanges téléphoniques et apprécions votre retour sur la patience et la sympathie de notre conseiller. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre choix avec TotalEnergies. Votre confiance est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre opératrice a su vous accompagner avec efficacité, professionnalisme et amabilité tout au long de votre souscription. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité, clair et humain, qui donne envie de nous faire confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat