Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et que le prix réponde à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous fournir une explication claire et complète. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Le transfert était nécessaire pour assurer un suivi efficace de votre dossier, qui requiert l’intervention d’une cellule interne chargée des premiers paiements et de la finalisation du contrat. Le rappel après 30 minutes vous a été proposé en raison d’un fort volume de demandes à ce moment-là, ce qui ne permettait malheureusement pas un traitement immédiat. Bien que le premier paiement soit généralement visible sous 2 heures, le nombre élevé de sollicitations a temporairement limité notre capacité à traiter votre requête dans les délais habituels. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat a bien été validé chez TotalEnergies et que la demande de mise en service a été transmise au gestionnaire de réseau de distribution Enedis pour la date souhaitée du 3 octobre. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension, et restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier contact s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons attentifs à vos besoins et disponibles si vous avez la moindre question à l’avenir. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que le fait de devoir répéter vos informations ait pu être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cette vérification n’a pas été effectuée par hasard : elle vise avant tout à garantir l’exactitude des données figurant sur votre contrat. En effet, une simple erreur ou omission peut entraîner des complications par la suite, que ce soit au niveau de la facturation, des services inclus ou de la validité du contrat lui-même. Notre objectif est de vous offrir un service fiable, clair et conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nos conseillers du service Suivi de Souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le Service Client du lundi au samedi de 9h à 19h : par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la souscription et pour les erreurs répétées dans l’envoi du contrat. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et regrettons cette expérience. Soyez assurée que votre retour sera transmis à nos équipes dédiées afin de veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise plus. Nos conseillers restent par ailleurs à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre abonnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la facilité de souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Merci pour votre message et pour votre patience tout au long du processus de souscription. Nous sommes ravis d’apprendre que notre agente a su vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont précieux pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de toute autre question, nous sommes toujours là pour vous aider. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’accompagnement qui vous a été apporté par nos conseillers lors de votre souscription. Nos équipes s’efforcent toujours de rendre cette étape simple et claire pour nos clients. Cordialement Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre souscription n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier dans un moment d’urgence où vous espériez une solution simple et rapide. Nous comprenons que devoir répéter vos informations à plusieurs reprises ait pu être frustrant. Bien que cette étape puisse sembler redondante, elle est essentielle pour garantir la fiabilité des données et éviter toute erreur dans le traitement de votre contrat. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus pour les rendre plus fluides. Concernant l’utilisation et l’accès à vos données, nous regrettons que cela n’ait pas été clairement expliqué. L’accès aux caractéristiques techniques du compteur permet de vérifier son état et de s’assurer que la mise en service soit lancée sur le bon équipement. Nous veillerons à renforcer la transparence de nos communications à ce sujet. Nous comprenons également votre déception face à une facture élevée basée sur des estimations. Ces dernières sont calculées à partir de données moyennes enregistrées sur le compteur, et peuvent ne pas refléter votre consommation réelle, notamment lors d’une mise en service. Ces montants sont bien entendu réévalués dès que des données de consommation sont disponibles. Grâce à notre application, vous avez la possibilité de suivre votre consommation en temps réel et ainsi mieux anticiper vos factures. Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Nous sommes convaincus que votre expérience évoluera positivement avec le temps. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience agréable avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre interlocutrice a été agréable et clair. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations liées au changement de fournisseur. Après étude de votre dossier, nous vous informons que la procédure du changement de fournisseur a été suspendu par nos services en raison d’un litige en cours avec votre fournisseur actuel, ainsi que de la résiliation programmée de votre contrat pour le 10/10/2025. Afin d’assurer une transition sans interruption de la fourniture d’électricité, nous vous recommandons de régulariser la situation avec votre fournisseur actuel. Une fois cela fait, nous vous invitons à reprendre contact avec nos services pour procéder à une mise en service à votre nom chez TotalEnergies. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la démarche simple et que notre service vous a apporté pleine satisfaction. Votre retour est une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions et que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement Hassan