Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance et pour votre recommandation ! Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les tarifs, ils dépendent en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. De notre côté, nous faisons tout notre possible pour maintenir des offres compétitives et vous accompagner avec transparence. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Essentielle Électricité et Gaz, indexée sur le tarif réglementé. Votre tarif évolue à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. À noter que la remise de 3,6 €/MWh consommé de gaz est toujours maintenue, et ce, malgré la suppression du tarif réglementé de gaz depuis le 1er juillet 2023. Pour vous aider au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits dans votre Espace Client et sur notre application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation et de mieux maîtriser votre budget énergétique. Enfin, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service clientèle agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message positif. Savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et convivialité est une réelle satisfaction pour nous. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Pour clarification, le changement de fournisseur est gratuit. TotalEnergies s’occupe de toutes les démarches administratives et vous n’aurez qu’à recevoir la facture de clôture de votre ancien fournisseur. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via nos canaux habituels. Notre service client est à votre écoute au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C’est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que toutes vos questions aient trouvé réponse et restons disponibles pour tout besoin supplémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre application et notre site faciles à utiliser. Concernant votre abonnement, il dépend de la puissance souscrite et de l’option choisie. Actuellement, vous êtes en 6 kVA en option Base. Les taxes, quant à elles, sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques pour tous les fournisseurs. Pour plus de transparence, vous pouvez consulter à tout moment le détail complet de vos tarifs depuis votre Espace Client, rubrique Mon offre > Voir mon tarif. Votre facturation annuelle répartit vos paiements sur l’ensemble de l’année afin de limiter les variations d’un mois à l’autre. La facture de solde régularise les mensualités déjà payées en tenant compte de votre consommation réelle. Elle inclut également le prix de l’abonnement pour la période facturée, ainsi que les taxes et la TVA correspondantes. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’inscription se soit passée facilement et rapidement. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre contrat. À bientôt, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre expérience avec notre collaborateur ait été positive. Nous restons à votre dispo pour vos demandes futures. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact avec notre conseiller ait été agréable, que les informations fournies aient été claires et que le suivi de votre dossier vous ait satisfait. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre application et le suivi de votre consommation. Votre satisfaction et vos encouragements sont une réelle source de motivation pour nos équipes. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations liées aux tarifs et l’impact de votre consommation sur votre confort. TotalEnergies s'engage à vous proposer des offres et des tarifs compétitifs. Grâce à l’offre Standard Fixe, votre prix reste inchangé pendant un an, vous garantissant ainsi une stabilité tarifaire face aux variations du marché. Notre service clientèle reste bien entendu à votre écoute du lundi ou samedi de 9h à 19h, pour toute question ou suggestion, afin de rendre votre expérience encore plus agréable. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la mise en service de votre électricité a bien été effectuée le 26/10/2025, et que votre compteur est bien rattaché à TotalEnergies. Dans certains cas, il peut être nécessaire de relancer le disjoncteur et d'appuyer pendant trois secondes sur le bouton ( ) de votre compteur pour réactiver l’électricité. Si, malgré cette manipulation, le courant ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service client afin de procéder à une vérification plus approfondie. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service fiable et réactif. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous accompagner. Vous pouvez contacter notre service client :   Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, prix d’un appel local).  Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client.   Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et accompagné dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’échange avec notre conseiller vous a laissé une impression aussi agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer d’apporter le meilleur à nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre appréciation de notre accueil. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de votre emménagement et nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. En effet, pour une première mise en service, l’intervention d’Enedis nécessite un délai pouvant aller de 24h à 10 jours ouvrés, et la demande ne peut être transmise qu’après réception du Consuel. Cela a pu retarder l’activation, et nous en sommes désolés. Nous sommes heureux que la situation soit désormais résolue et vous compter parmi nos clients. Soyez assuré de notre engagement à vous accompagner avec la meilleure qualité de service possible. Cordialement, Salma.