Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPrix tenue
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétrès insatisfaisant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPour l instant ce n est pas très bien parti, j ai souscrit pour une intervention express et les prises de rdv pour l électricité n est toujours pas établi et je vais sûrement devoir faire une intervention urgente ... la première dame que nous avons eu a été assez désagréable par contre les autres correspondent super. Malheureusement je ne suis pas encore satisfaite car je ne suis pas sereine sur la mise en place de l électricité chez-moi
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service gaz prévu le 23/04/2021 entre 8 h et 12 h avec un technicien du service public GRDF. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, une première personne a pris en charge ma demande pour une mise en service le 30 mai 2021 d'un compteur Linky. Mais lorsque j'ai rappelé pour un autre renseignement, une opératrice m'a indiqué que le RDV était en fait placé pour le 20 et pour un ancien compteur ! !!!!!??? Pourtant j'avais bien dit qu'il s'agissait d'un Linky. Bien que très aimable et bien que j'ai eu plaisir à traiter avec le premier opérateur je dois dire que apparemment il s'est planté dans la date de mise en service et dans le type de compteur. Si je n'avais pas appelé par hasard j'allais droit à la catastrophe. Je précise que en télétravail je ne peux pas le permettre ce genre d'erreur. Salutations.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité concerné par cet avis est rétracté depuis le 20/04/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié....
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSuper je suis très satisfait
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPremier contact et souscription agréable. Je n'ai pas été rappelé dans les 24h ouvrées suivant ma première demande en ligne mais après un appel avec une conseillère, les choses sont allées très vite, elle était au top !
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiébien mais trop rapide au niveau des explications et d ce fait je n'avais pas bien compris le contrat que l'on m'avait proposé et j'ai du de ce fait rappeler pour modifier.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéClair, rapide et efficace
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit pour un contrat à 135 euros par mois et je me retrouve avec un prélèvement de 210 euros presque je ne comprend les 80 euros d'écart
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSuper.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé avec facilité et sans aucun problème mon interlocuteur m'a bien expliqué
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, personne très aimable a l'écoute,
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéEntretien téléphonique agréable, prise en charge rapide. Prime de parrainage et possibilité de déduire 20€ par nouveau filleul
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéma nouvelle souscription s est tres bien passée. merci pour le geste commercial. mon interlocuteur a été très professionnel et sympatique.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au telephone a été très bien polie ,a l’écoute ,compréhensif .explication très complète .parfait .
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien!
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
