Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Savoir que l’accueil, les conseils et la patience de notre conseillère ont rendu votre expérience agréable et rassurante nous fait très plaisir. Nous continuerons à vous accompagner avec le même engagement. Très cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, et nous faisons tout notre possible pour donner suite à votre demande dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information complémentaire. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que votre nouveau contrat est bien actif et que votre compteur est bien rattaché au périmètre de TotalEnergies. Par ailleurs, votre ancien contrat a été automatiquement résilié dans le cadre de cette transition, vous n’avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’impossibilité d’accéder à votre espace client, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous pour y accéder : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez alors un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons à vous connecter rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute question. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition pour vous accompagner à l’avenir. Très cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la clarté et à l'utilité de nos échanges, ainsi qu'au respect de votre temps. Soyez assuré(e) que votre remarque est prise très au sérieux : nous allons réévaluer nos procédures afin d'améliorer la qualité et la pertinence de nos appels. Si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d'un nouvel échange dans les meilleures conditions, afin de répondre précisément à vos attentes. Merci de votre retour, qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Très cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Savoir que vous êtes pleinement satisfait est pour nous la meilleure récompense. Très cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que le tarif proposé ait retenu votre attention et vous ait satisfait. Nous prenons également note du temps de souscription afin de continuer à améliorer nos démarches pour plus de fluidité et espérons que l’expérience globale vous a été agréable. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner. Très cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et pour la confiance que vous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que votre application mobile répond bien à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti et regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Je vous présente toutes mes excuses pour la déception occasionnée. La qualité de nos échanges est au cœur de nos préoccupations. Votre satisfaction est essentielle et vos retours sont une véritable source d’évolution pour notre service. Ils s’inscrivent pleinement dans notre démarche d’amélioration continue. Des mesures concrètes seront prises afin de mieux répondre à vos attentes et nous restons engagés à vous offrir une expérience nettement plus positive lors de vos prochaines interactions avec nos services. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour et je suis ravie que notre tarification vous convienne. La satisfaction de l'ensemble de nos clients est essentielle et nous travaillons sans cesse à vous offrir les tarifs les plus compétitifs. Nous mettons à votre disposition le Zoom Conso, afin de comparer votre consommation mensuelle à celle de foyers similaires. Vous pouvez aussi profiter d’un rendez-vous Énergie annuel gratuit avec l’un de nos experts pour bénéficier de conseils personnalisés. Enfin, grâce à notre programme de parrainage, recommandez jusqu’à 20 personnes et recevez une prime de 20 € pour chaque filleul souscripteur.. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou profiter d’un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et très bonne journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité de l’échange ait répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Très cordialement, Salma.