Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
-
Thibault C.
10 sept. 2025
Avis vérifiéOui
-
Arezki M.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de l'agent par téléphone ,continuez comme ça.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre agent a su vous accueillir chaleureusement et efficacement. Nous continuerons à maintenir cette qualité de service. Très cordialement, Salma.
-
Clara maria B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, rapide et efficace.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
-
Franck D.
10 sept. 2025
Avis vérifiéBien passé interlocuteur patient et a l'écoute.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a su être patient et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Constance C.
10 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Très cordialement, Salma.
-
Jordan M.
10 sept. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre simple mot "parfait" en dit long, et cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Bien cordialement, Hassan
-
Sylvie D.
10 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Très cordialement, Salma.
-
Evelyne C.
10 sept. 2025
Avis vérifiéClaire et patiente Parrainée par mon fils
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su faire preuve de clarté et de patience. Nous vous remercions également pour votre confiance et celle de votre fils. Très cordialement, Salma.
-
Wesley R.
10 sept. 2025
Avis vérifiéÀ l’écoute.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre écoute lors de votre échange avec nous. Être à l’écoute de nos clients est une priorité essentielle pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Bien cordialement, Hassan
-
Mariana emilia D.
10 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
-
Stevens L.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité. Très cordialement, Salma.
-
Josefa J.
10 sept. 2025
Avis vérifiéConseiller très agréable,les explications sont claires et précises.,je suis très satisfaite..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller vous a laissé une impression agréable et que les explications fournies ont été claires et précises. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’un accompagnement supplémentaire. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
-
Patricia F.
10 sept. 2025
Avis vérifiéJusque là tout va bien sauf que le délai activation est long
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message et votre retour positif. Concernant le délai d’activation de votre compteur, nous souhaitons vous apporter quelques précisions : Le délai standard pour un changement de fournisseur est généralement de quatre jours ouvrés, conformément aux délais de traitement fixés par le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis). Nous comprenons que cela puisse vous sembler long, mais soyez assuré que votre demande est bien en cours d'activation et suivie de près. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
-
Jean claude I.
10 sept. 2025
Avis vérifiéRapide car offre bien préparée en amont
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. La préparation en amont de nos offres nous permet de vous proposer un service rapide, efficace et adapté à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Très cordialement, Salma.
-
Beatrice P.
10 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a renseigné étais très agréable à tout de suite compris mes besoins. J ai donc souscrit avec total énergie.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su comprendre vos besoins rapidement et que cela ait facilité votre souscription. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Cordialement, Salma.
-
Mohand cherif B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéNet et précis
-
Marie hélène G.
10 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la façon dont ça s’est passé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Savoir que votre expérience vous a satisfaite nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité à tous nos clients. Cordialement, Salma.
-
Candrine B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTres bon contact simple et rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que nos démarches aient été rapides et claires pour vous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, Salma.
-
Avila L.
10 sept. 2025
Avis vérifiéC est très chiant de devoir noter vos conseils. On est pu à l école
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la notation des conseillers puisse parfois sembler contraignante. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer notre accompagnement tout en veillant à répondre au mieux aux attentes de nos clients. Très cordialement, Salma.
-
Asma C.
10 sept. 2025
Avis vérifiéSuper bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que tout s’est très bien déroulé. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Très cordialement, Salma.
Avis affichés par ordre chronologique