Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre simple mot ""très bien"" en dit long, et cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de l’installation de l’électricité dans votre appartement. Nous tenions à vous informer que nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour faire le point sur votre dossier, malheureusement sans succès. Après vérification, aucun numéro de téléphone portable n’était renseigné, ce qui a limité nos possibilités de contact. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ce retard et le manque de suivi perçu, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services facilement accessibles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner dans votre choix. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que votre expérience avec TotalEnergies continuera à être positive dans l'avenir. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour avis et pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons de maintenir un service de qualité, qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont satisfait et que notre disponibilité vous a été utile. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer à améliorer notre service. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service attentif et informatif. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif, et surtout : bienvenue chez TotalEnergies Électricité et Gaz ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la clarté des explications fournies lors de votre souscription. Il est également encourageant de savoir que nos tarifs vous semblent satisfaisants à ce jour. Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours client et veiller à ce que votre expérience reste positive sur la durée. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne bien dans votre nouvel appartement et que vous avez pu utiliser l’électricité sans souci. Ne vous excusez surtout pas pour la langue, nous sommes là pour vous accompagner, quelle que soit votre langue, et nous sommes heureux que notre collègue ait pu vous aider efficacement. Votre message nous touche beaucoup. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Encore merci pour votre confiance, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et que nos prix vous semblent raisonnables. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de vous revoir parmi nos clients. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, simple et efficace. Chez TotalEnergies Électricité et Gaz, nous nous efforçons chaque jour de faciliter vos démarches et de vous accompagner au mieux, tout en respectant votre temps. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous invitons à nous faire part plus en détail des raisons de votre insatisfaction, afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et y répondre au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Après examen de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre contrat TotalEnergies a été initiée automatiquement par un autre fournisseur, suite à une demande de mise en service effectuée sur votre Point de Comptage et d’Estimation (PCE). TotalEnergies n’est en aucun cas à l’origine de cette résiliation. Votre dossier a été transmis à notre équipe technique qui a réalisé les vérifications nécessaires, notamment la reprise de contrat avec les éléments corrects de facturation, l’adresse de consommation et le compteur. Un retour détaillé vous a également été envoyé par e-mail en septembre 2024. Je vous invite à le consulter pour obtenir davantage d’explications. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies