Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour avis et pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons de maintenir un service de qualité, qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant l'ouverture de votre compte et notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre que le premier contact avec notre conseiller n'a pas été aussi clair que vous l'auriez souhaité. Nous allons travailler sur cet aspect pour améliorer la clarté et l'efficacité de nos consultations initiales. Nous sommes toutefois ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et a été réactif. Notre équipe est toujours prête à vous aider et à vous fournir le support nécessaire. Si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale Électricité et Gaz". Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour avis et pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons de maintenir un service de qualité, qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez perçu notre équipe comme très professionnelle. Chez TotalEnergies Électricité et Gaz, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, basé sur le professionnalisme et le respect de nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’un accompagnement. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée rapidement et que votre mise en service a eu lieu plus tôt que prévu. C’est une excellente nouvelle, et nous sommes heureux de vous savoir satisfaite. Merci encore pour votre confiance, et bienvenue chez TotalEnergies Électricité et Gaz ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message et votre retour encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que la procédure de réactivation de votre compteur Linky s’est déroulée avec succès. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est important car il nous permet d’identifier les points à améliorer. Le fait que plusieurs conseillers se soient succédé sans assurer un suivi efficace est effectivement regrettable, tout comme l’absence de rappel malgré nos engagements. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la fluidité et la qualité de nos accompagnements afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute précision ou pour vous accompagner dans la suite de vos démarches. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre fille est abonnée chez nous et que nos tarifs correspondent à votre budget. C’est également très agréable de savoir que notre conseiller téléphonique a su vous accueillir avec sympathie et clarté. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner, vous ou vos proches, dans toutes vos démarches. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que le choix de votre contrat et la mise en service de l’électricité se sont déroulés rapidement et efficacement. En tant qu’étudiante, nous savons que les démarches liées à un déménagement peuvent être nombreuses, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner de manière claire et adaptée à vos besoins. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service simple, réactif et personnalisé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez des questions ou des besoins. À bientôt ! Hayat

Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance renouvelée en choisissant de reprendre vos contrats chez TotalEnergies. Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien pour vos autres adresses. Concernant la difficulté rencontrée pour accéder à votre compte client, et le fait de ne pas recevoir le mot de passe par mail, nous comprenons la gêne occasionnée et souhaitons vous aider à résoudre cela rapidement. Je vous invite à contacter notre service d’assistance technique au 0970806969, nos équipes sont joignables de 9h à 19h. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Avec l’Offre Standard Fixe, nous vous garantissons un prix hors taxes bloqué pendant un an, ainsi qu’une remise de 17 % sur le Tarif Réglementé de Vente, appliquée lors de votre souscription en mai 2024. Cela représente un avantage significatif face aux tarifs du marché. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l’électricité et le gaz est passée de 5,5 % à 20 %, une mesure décidée par les pouvoirs publics qui s'applique à l’ensemble des fournisseurs. Pour limiter ces effets, des réductions sur certaines taxes, comme les accises sur l’électricité et le gaz, ont été mises en place afin de compenser partiellement cette hausse. Notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou e-mail, pour vous accompagner. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre abonnement facile à mettre en place. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter un service rapide, aimable et compréhensible. Chez TotalEnergies Électricité et Gaz, nous accordons une grande importance à la qualité de nos échanges pour vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçue. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Vos paroles encouragent nos collaboratrices à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement. Hayat