Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Salim abdou M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLe monsieur qu’on a eu était super sympa et tout s’est passé super bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que le monsieur que vous avez eu au téléphone a été super sympa et que tout s’est super bien passé. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos mots nous vont droit au cœur. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Dieynaba W.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Gabriel F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrop long, de grosses ifficultés pour se faire comprendre, la personne au téléphone n'était de toute évidence pas en mesure de répondre à mes questions. Bien que mon interlocutrice soit très gentille et de bonne volonté, la souscription de ce contrat a été une vraie épreuve et j'ai l'impression de n'avoir pas été correctement renseignée, et de ne pas avoir souscrit un contrat qui me convenait. C'est la dernière fois que je passe par total énergie !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point il est essentiel de recevoir des informations claires et précises lors de la souscription d’un contrat, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Bien que vous ayez apprécié l’amabilité et la bonne volonté de notre représentante, ce que nous saluons, nous reconnaissons que cela est insuffisant lorsque les réponses apportées ne répondent pas pleinement à vos besoins. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation. Votre retour est précieux et nous l’accueillons avec la plus grande attention. Nous nous engageons à revoir nos procédures afin de garantir à chacun de nos clients une communication plus claire, plus pertinente et adaptée à leurs attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Si vous souhaitez échanger davantage ou bénéficier d’une assistance complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter : nous restons à votre entière disposition. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat a bien été validé chez TotalEnergies, avec l’offre « Spéciale Électricité et Gaz ». Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute tous les jours de 08 h à 20 h au 3099 (prix d’un appel local). Avec toute notre considération, Hayat
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Emilien L.
6 sept. 2025
Avis vérifiétrès agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très agréable ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service vous ait laissé une bonne impression. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont toujours appréciés. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Ginette G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et des conseils très précieux Amabilité au yop
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellent accueil et les conseils précieux que vous avez reçus. L’amabilité, c’est notre signature, et votre remarque « amabilité au yop » nous fait sourire — c’est exactement l’esprit que nous aimons transmettre ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Samba D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéC'était très bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Ali B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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I. E.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLe conseil été très clair il m'a bien aidé est expliqué les démarches merci cordialement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que le conseil vous a été clair et utile, et que les démarches ont été bien expliquées. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Hamza W.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLe conseil son très simpa et je suis très satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et du conseil que nous vous avons apporté. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Hayat
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Annick N.
6 sept. 2025
Avis vérifiéMin accueil téléphonique à été très agréable j'ai été tout de suite bien conseillée mon interlocutrice à été très agréable merci beaucoup
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre accueil téléphonique a été agréable et que vous avez été bien conseillée dès le premier contact. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à votre interlocutrice. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Ourida D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions à partager. Cordialement. Hayat
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Michel P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Najoua A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement. Hayat
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M. P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services simples, rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien à vous, Hayat
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J. F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Dominique M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien passé et bien renseigné
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que vous avez reçu les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement. Hayat
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M. P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples, rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Hayat
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Frederic D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTRES bien !!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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Gisele T.
6 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent !
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Ludivine D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTout s'est passé très bien et tout a était très vite , parfait 👌
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette direction. Cordialement. Hayat
Avis affichés par ordre chronologique