Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Frederic S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice était très claire et efficace. J’ai pu avoir le contrat que je souhaitais et l’électricité le jour même. Parfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous guider avec clarté et efficacité, et que vous ayez pu obtenir le contrat souhaité avec l’électricité activée le jour même. Vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service rapide et de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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Annette blandine M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Marie-Pierre G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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F. D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace BRAVO
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service rapide et efficace sont appréciés. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Hayat
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Renaud R.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise de contact un conseiller très professionnel ...je pense avoir fait le bon choix...avec des tarifs très intéressants
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de contact se soit déroulée dans les meilleures conditions et que notre conseiller ait su vous accompagner avec professionnalisme. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre choix, notamment en ce qui concerne les tarifs attractifs. Votre confiance nous est précieuse, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur. Très belle journée à vous, Hayat
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Kamo H.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Hassan
Réponse de Kamo H.
Merci bien reçu J’espère aussi continuer comment en a commencé
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W. A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRien a dire car je vais en ménage aujourd’hui et au niveau tarif en tant qu’étudiante sa va
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous souhaitons bon courage pour votre emménagement aujourd’hui, c’est une étape importante. Nous sommes également ravis d’apprendre que le tarif étudiant vous convient. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez d’autres questions une fois bien installée. Bien cordialement, Hayat
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Francoise P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact explications très claires
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre équipe s’est bien déroulé et que les explications fournies ont été claires. Offrir un contact de qualité et des informations compréhensibles est au cœur de notre engagement. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire. Bien cordialement, Hassan
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Laurence R.
6 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable à su m'expliquer correctement et avec beaucoup de sympathie ....bravo Madame et milles merci....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec clarté et sympathie. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
Réponse de Laurence R.
Bonjour Merci de lui transmettre C'est une personne très agréable qui connaît sont travaille....mille merci à elle pour sa gentillesse et son savoir.....
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E. W.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSimple efficace clair
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services simples, efficaces et clairs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat
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Herve C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéJ' ai bien été conseillé, j' ai pu prendre une décision en toute connaissance de cause.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que nos explications vous aient permis de choisir en toute sérénité l'offre qui vous convenait le mieux. C’est un plaisir pour nous de pouvoir accompagner nos clients dans leurs décisions importantes. Bien à vous, Hassan
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Erwan C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLa conseillère etait parfaite, très polie et compétente. Très agréable.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su vous apporter un service à la fois professionnel et agréable. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir et nous encouragent à continuer à accompagner nos clients avec attention et savoir-faire. Bien à vous, Hassan
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Rose cadel G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, Il était patient et compréhensible avec moi , il m’a donné les explications en détail pour que je puisse bien comprendre.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec patience et clarté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. Hayat
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Jessica F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLes agents au téléphone était clairs et efficaces, en plus d’être courtoises.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos agents ont su vous accompagner avec clarté, efficacité et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat
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M. F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour ! Bien renseigné. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations fournies aient été claires et utiles. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Cordialement, Hassan
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Sylvie H.
6 sept. 2025
Avis vérifié4 interlocuteurs différents, ça fait beaucoup 45 mn pour souscrire un simple abonnement Des questions posées par votre interlocuteur qui ne correspondent pas à la demande du client Déçue
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le processus de souscription a été long et frustrant, avec plusieurs interlocuteurs et des échanges qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu être pénible, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu vous causer. Votre retour est très précieux pour nous. Il nous aide à mieux comprendre ce que vous avez vécu et à identifier les points sur lesquels nous devons progresser pour vous offrir un service plus fluide, plus humain, et surtout plus adapté à vos besoins. Soyez assuré que nous allons revoir nos procédures et sensibiliser nos équipes afin que chaque échange soit plus simple, plus pertinent et plus respectueux de votre temps. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance en vous offrant une expérience bien meilleure à l’avenir. Si vous souhaitez en discuter davantage ou si vous avez besoin d’un accompagnement, nous restons entièrement à votre disposition. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est bien actif chez TotalEnergies, avec l’offre « Heures Eco Électricité ». Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre espace client. Avec toute notre considération, Hayat
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Said hamada mdziani H.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTout s’est très bien passé : la personne était très attentive, à l’écoute et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de clarté. J’ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa disponibilité.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre collaborateur ait su faire preuve d’écoute, de clarté et de professionnalisme. N’hésitez pas à nous recevoir Bien cordialement, Hayat
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Radouane L.
6 sept. 2025
Avis vérifiéConseils et informations données très professionnel. A l’écoute et réponses pertinentes aux questions posées.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des conseils précis et des informations pertinentes, tout en restant attentive à vos questions. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un accompagnement professionnel et de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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Samia H.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec total energies.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours de qualité. Bien à vous, Hassan
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Drifa S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéC'est passé très bien merci et j'ai choisi totaenrgies c est animé et m'a conseillé c'est Mme zahia
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous avez choisi TotalEnergies. C’est une joie de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec attention et vous apporter des conseils clairs et utiles. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez surtout pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire. Très belle journée à vous, Hayat
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