Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti et nous excusons si la présentation des options a pu vous sembler insistante. Les options que nous proposons sont conçues pour garantir à nos clients tranquillité et sérénité tout au long de leur expérience chez TotalEnergies, en vous offrant notamment plus de flexibilité et de sécurité dans la gestion de votre énergie. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque afin d’améliorer notre accompagnement et veiller à ce que chaque client se sente parfaitement à l’aise lors de sa souscription. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que nos explications ont été claires et utiles. Prendre le temps de répondre à vos questions fait partie de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Cordialement. Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité et la clarté de nos conseillers aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour tout besoin à l’avenir. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que les compétences de nos conseillers aient pu vous apporter entière satisfaction. Votre confiance nous motive à continuer dans cette démarche de qualité. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour tout besoin à l’avenir. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la qualité des explications fournies par notre conseillère. Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question au 09 70 80 69 69 Cordialement. Hassan

Bonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre message. Je suis ravie d’apprendre que la gestion de votre dossier vous a pleinement satisfait et que nos échanges ont été agréables. Votre retour est très précieux et encourageant. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide, efficace et humain, et c’est une grande satisfaction de savoir que cela a été ressenti. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute demande ou question. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’ajout d’options non souhaitées et aux difficultés rencontrées pour les retirer. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à garantir une souscription transparente et respectueuse du choix de nos clients. Ce type de situation ne reflète pas les valeurs que nous défendons, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Soyez rassuré, votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin qu’une vérification soit effectuée et que les mesures nécessaires soient prises. Nous vous informons que la mise en service de l’électricité et du gaz est assurée par les gestionnaires de réseaux de distribution, à savoir ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces opérateurs, communs à l’ensemble des fournisseurs, sont responsables des interventions techniques. En tant que fournisseur, TotalEnergies dépend de leurs délais de traitement et de la disponibilité de leurs techniciens, ce qui peut entraîner des délais de mise en service indépendants de notre volonté. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre confiance et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su être à l’écoute et vous conseiller avec attention. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Vous pouvez nous joindre du lundi au Samedi de 9h à 18h au 09 70 80 69 69. N'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement. Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience avec TotalEnergies ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute information ou assistance. Cordialement. Hassan.

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Si vous souhaitez en discuter davantage, nos conseillers se feront un plaisir de vous accueillir au 09 70 80 69 69 du Lundi au Samedi de 9h à 19. Cordialement. Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre prudence et souhaitons vous rassurer : nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous garantir une expérience agréable tout au long de votre parcours chez TotalEnergies. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan