Avis pour Totalenergies.fr

Total: 222 068 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 271 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Elise F.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactif, parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Hayat

  • Oliwia S.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

  • Yousra R.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service client . Bonne explications, bon conseils .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous apporter satisfaction grâce à des explications et des conseils adaptés. Votre confiance est notre plus belle récompense. Cordialement. Hayat

  • Catherine L.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil et prise en charge efficace du parrainage

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la prise en charge de votre parrainage. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Cordialement. Hayat

  • A. C.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon interlocuteur a été très agréable il a répondu à mes attentes j'ai donc souscri un contrat en espérant être toujours satisfaite de total énergie....

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions, grâce à l’accompagnement de notre agent. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. TotalEnergies est très attaché à la qualité de la relation client, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre écoute. Avec toute notre considération, Hayat

  • C. D.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bjr, l’inscription a été laborieuse, - attente un peu longue 10 à à 12 mn entre le 1er et le 3eme conseiller pour les mêmes questions. Par respect , même si c’était incompréhensible sur les conditions exprimées par le conseiller, c’est dommage De plus il a fallu répéter 3 fois le message ………très bonne journée

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente prolongée et les répétitions que vous avez rencontrées lors de votre souscription. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la fluidité de nos échanges et la clarté des informations fournies. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience bien plus satisfaisante à l’avenir. Cordialement. Hassan

  • Florelle D.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien expliqué

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous fournir des explications claires et compréhensibles lors de votre souscription. Pour toute demande future, vous pouvez compter sur notre équipe au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Danielle T.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    explications parfaites de la conseillère

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications de notre conseillère aient été parfaitement claires et utiles pour votre souscription. Pour tout complément d’information ou assistance, notre équipe est à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

    Réponse de Danielle T.

    Je ne peux rien rajouter de plus, jsuis dans l'attente de voir ce que cela donne dans le temps.

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  • Denise C.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne compétente et patiente

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la patience de nos conseillers aient contribué à une expérience positive lors de votre souscription. Pour tout besoin ultérieur, n’hésitez pas à joindre notre équipe au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Degremont patricia H.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien reçu par téléphone très agréable a parler et très bien expliquer

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ait été agréable et que les explications de nos conseillers aient répondu à vos attentes. Pour toute assistance ou renseignement futur, notre équipe se tient à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Francois D.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

  • Jeanlouis B.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    trés bien et j'attend la suite ?

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée simplement et rapidement, grâce à l’accompagnement de notre agent. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous encourage à continuer à vous offrir un service clair, efficace et humain. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accompagné. Nous restons à votre disposition pour la suite, n’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin complémentaire. Avec toute notre considération, Hayat

    Réponse de Jeanlouis B.

    je ne trouve plus rien a dire et je vous réitaire mes sincéres salutations

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  • V. J.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat

  • Sandrine A.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prise en charge rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. Hayat

  • Dylan C.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien et clair

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous fournir des explications claires et précises. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Meryem B.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien à su répondre à mes questions

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous aide à continuer à améliorer nos services. Bien cordialement. Hayat

  • Monique D.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription réalisée relativement facilement Dommage que les factures papiers soient payantes

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la souscription s’est déroulée facilement. Concernant les factures papier, nous comprenons que cela peut être perçu comme un inconvénient. Ce choix s’inscrit dans une démarche écoresponsable visant à encourager l’utilisation des formats numériques, tout en couvrant les frais d’impression et d’envoi. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hayat

  • Victoire C.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile et rapide, contact sympathique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide, et que notre équipe a su vous apporter une expérience sympathique. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Hayat

  • Maxime A.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite beaucoup merci TotalEnergies.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Josue T.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très content

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou question complémentaire. Avec toute notre considération, Hayat

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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