Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience lors de la souscription n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant les difficultés de compréhension avec nos conseillers est prise très au sérieux. Notre objectif est de garantir des échanges clairs, fluides et transparents à chaque étape du parcours client. Nous allons renforcer nos efforts en matière de formation et d’accompagnement pour que chaque conseiller puisse répondre avec précision et pédagogie. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr , ou directement via votre espace client. Bien cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous apporter une aide précieuse et que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre satisfaction complète. C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé sans aucun souci. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les informations fournies aient été limpides et que nos offres tarifaires pour votre logement aient retenu votre attention. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous proposer des solutions compétitives et adaptées à vos besoins. Pour toute question ou complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour la note attribuée Nous sommes heureux de constater que votre expérience avec notre application est globalement positive. Vos commentaires détaillés et suggestions sont toujours appréciés et contribuent à l’amélioration continue de nos services. Notre service client reste à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a été à l’écoute de vos besoins. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour créer votre compte en ligne, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous souhaitons vous informer que votre contrat est actuellement en cours d’activation. Dès que cette étape sera finalisée, vous pourrez accéder à votre espace abonné et installer notre application mobile, ce qui vous permettra de gérer facilement votre compte à tout moment. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et pour la note que vous avez attribuée. Concernant les tarifs, TotalEnergies s’engage à proposer des prix compétitifs tout en tenant compte des évolutions du marché et des taxes en vigueur. Depuis le 1er août 2025, le taux de TVA est passé de 5,5 % à 20 %, ce qui a eu un impact direct sur le montant des factures. Afin d’atténuer cette hausse, l’État a mis en place des mesures temporaires, comme la réduction des accises sur l’électricité et le gaz naturel. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Eco, qui vous garantit une tarification où le prix HT de l’abonnement ainsi que celui du kWh sont indexés sur la grille du Prix Repère de Vente de Gaz, telle que publiée par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Vos mensualités sont calculées de façon à lisser votre consommation sur l’ensemble de l’année, afin d’éviter une facture de régularisation trop élevée. Pour vous accompagner au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits sur votre Espace Client et notre application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation et de mieux maîtriser votre budget. Pour toute précision complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vos remerciements motivent notre équipe à continuer de vous offrir un service rapide et efficace. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre avis. C’est un plaisir de constater que tout est conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que notre offre correspond à vos attentes, tant sur le tarif que sur la clarté du descriptif et la simplicité de la souscription en ligne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la transparence de ses offres, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste positive tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre impatience et nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous rencontrez. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et rassurante. Nous vous informons que votre contrat est actuellement en cours d’activation. Dès que cette étape sera finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation, et vous pourrez alors : Créer votre compte client, Accéder à votre espace abonné en ligne, Et installer l’application mobile TotalEnergies pour suivre votre consommation, vos factures et vos services en toute simplicité. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat en ligne ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat