Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour la note attribuée Nous sommes heureux de constater que votre expérience avec notre application est globalement positive. Vos commentaires détaillés et suggestions sont toujours appréciés et contribuent à l’amélioration continue de nos services. Notre service client reste à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a été à l’écoute de vos besoins. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour créer votre compte en ligne, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous souhaitons vous informer que votre contrat est actuellement en cours d’activation. Dès que cette étape sera finalisée, vous pourrez accéder à votre espace abonné et installer notre application mobile, ce qui vous permettra de gérer facilement votre compte à tout moment. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et pour la note que vous avez attribuée. Concernant les tarifs, TotalEnergies s’engage à proposer des prix compétitifs tout en tenant compte des évolutions du marché et des taxes en vigueur. Depuis le 1er août 2025, le taux de TVA est passé de 5,5 % à 20 %, ce qui a eu un impact direct sur le montant des factures. Afin d’atténuer cette hausse, l’État a mis en place des mesures temporaires, comme la réduction des accises sur l’électricité et le gaz naturel. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Eco, qui vous garantit une tarification où le prix HT de l’abonnement ainsi que celui du kWh sont indexés sur la grille du Prix Repère de Vente de Gaz, telle que publiée par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Vos mensualités sont calculées de façon à lisser votre consommation sur l’ensemble de l’année, afin d’éviter une facture de régularisation trop élevée. Pour vous accompagner au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits sur votre Espace Client et notre application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation et de mieux maîtriser votre budget. Pour toute précision complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vos remerciements motivent notre équipe à continuer de vous offrir un service rapide et efficace. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre avis. C’est un plaisir de constater que tout est conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que notre offre correspond à vos attentes, tant sur le tarif que sur la clarté du descriptif et la simplicité de la souscription en ligne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la transparence de ses offres, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste positive tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre impatience et nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous rencontrez. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et rassurante. Nous vous informons que votre contrat est actuellement en cours d’activation. Dès que cette étape sera finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation, et vous pourrez alors : Créer votre compte client, Accéder à votre espace abonné en ligne, Et installer l’application mobile TotalEnergies pour suivre votre consommation, vos factures et vos services en toute simplicité. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat en ligne ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la facilité de devis et de souscription. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et le professionnalisme de nos conseillers et conseillères aient pleinement répondu à vos attentes. Pour toute question ou assistance future, n’hésitez pas à joindre notre équipe au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange ait été agréable et que notre équipe ait su vous apporter toute son attention et sa réactivité. Chez TotalEnergies, nous veillons à vous offrir un accompagnement de qualité. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et les explications fournies par nos conseillers aient répondu à vos attentes. Pour tout besoin futur ou information complémentaire, notre équipe est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos offres aient été simples à comprendre et compétitives. Pour toute information complémentaire ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan