Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre interlocuteur ait su vous mettre à l’aise lors de votre échange. Chez TotalEnergies, nous veillons à ce que chaque contact soit agréable et professionnel. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su faire preuve d’attention et de courtoisie lors de votre échange. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec soin. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou demande. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec bienveillance et attention. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous est très précieux. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre remarque sera transmise à l'équipe concernée afin d'en tirer les enseignements nécessaires et améliorer la qualité de nos services. Le technicien qui interviendra pour rétablir le gaz à votre logement vous contactera directement. Pour rappel, le rendez-vous est fixé au 22 août 2025 entre 13h00 et 15h00. Nous vous recommandons de rester disponible afin de recevoir les informations précises concernant son heure de passage sans oublier que votre présence est obligatoire. Un SMS vous a déjà été envoyé pour confirmer ce créneau. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et pour votre confiance en Total Energies pour votre nouveau logement. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients continuent de choisir nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes vraiment désolés pour cette situation. C’est regrettable que vous n’ayez pas été informée plus tôt au sujet du Consuel, surtout après la demande de mise en service d’urgence. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication à ce sujet. Nous comprenons que cela peut paraître répétitif, mais il est important de souligner que la demande du Consuel est une exigence imposée par le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS), et cela échappe à notre volonté. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour, que nous prenons très au sérieux. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été informée des éléments manquants dans votre dossier. Je comprends tout à fait votre frustration, surtout lorsqu’on pense que tout est en ordre et qu’il faut finalement rappeler soi-même pour débloquer la situation. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de rendre le processus en ligne aussi simple et fluide que possible, et votre retour nous aide à identifier les points à améliorer. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat a bien été validé chez TotalEnergies avec l’offre "Heures Eco Électricité". N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a pu vous accompagner efficacement dans la mise en route de l'électricité pour votre nouvelle résidence secondaire. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre demande de prélèvement mensuel au réel a bien été prise en compte sur votre contrat. Les documents annexes sur lesquels apparaissent les abonnements mensuels correspondent à une grille détaillée de votre offre. Le montant qui vous sera prélevé chaque mois comprendra à la fois le coût de l’abonnement imposé par le service public et celui de votre consommation, que nous vous facturerons. Vous pouvez également consulter les détails de votre mode de facturation à tout moment depuis votre espace client. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la politesse et le professionnalisme de nos conseillers aient contribué à une expérience positive. Pour toute demande ou question future, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassa

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été bien conseillé et que notre équipe ait su répondre à vos questions avec gentillesse et écoute. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos encouragements. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous apporter écoute et satisfaction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos conseillers ait été satisfaisante. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe se tient à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons que cette expérience a été décevante, et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Il est regrettable que les informations saisies ne se soient pas correctement remontées et que les réponses aux questions aient manqué de clarté. C’est effectivement problématique lorsque nous ne vous fournissons pas les conseils appropriés, surtout quand une option payante (comme les 60 € de frais pour une mise en service immédiate) vous a été proposée, alors qu'une solution gratuite était disponible le lendemain. Nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné et que l'interaction a été claire et rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que vous avez trouvé notre service clair. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique, rapide, et efficace. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité et la vérification des occupants. Assurer la sécurité et la tranquillité d’esprit de nos clients est une priorité pour nous. Soyez assuré que nous prenons ces questions très au sérieux et nous travaillons constamment à renforcer nos procédures de vérification pour éviter de tels incidents. Si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Hayat