Avis pour Totalenergies.fr

Total: 222 068 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 271 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Sohabirh M.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite

  • Emeline O.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Opératrice patiente et bienveillante, explications claires. Échange agréable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'échange avec notre opératrice. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Maïssane D.

    27 août 2025

    Avis vérifié
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    L’électricité est arrivée assez vite :)

  • Fabrice M.

    27 août 2025

    Avis vérifié
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    Facilité pour souscrire un contrat, la validation et la signature se font directement en ligne, l'ensemble des informations sont assez clairs

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos encouragements concernant la facilité de souscription de nos contrats en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nos informations vous ont semblé claires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Philippe M.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair, concis et cohérent.

  • Amara Z.

    27 août 2025

    Avis vérifié
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    Cliente chez totalenergies je suis très satisfaite je recommande.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • O. M.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace mais devrait prendre moins de tps en conversation

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes heureux que notre service ait été efficace, et prenons bien note de votre remarque concernant la durée des échanges. Nous cherchons constamment à améliorer la qualité et la rapidité de nos interventions. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou autre suggestion. Cordialement, Hassan

  • Garance C.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super accueil explications claires

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous recevoir avec chaleur et vous fournir des informations limpides. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre chaque échange simple et agréable. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute question. Cordialement, Hassan

  • Raphael P.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien ,clair et précis

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les informations fournies aient été nettes et précises, et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de vous offrir un accompagnement clair et efficace. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute demande ou question. Cordialement, Hassan

  • Sadija F.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait , a l’écoute, jentille et polie .

  • Camille D.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nickel

  • Thierry P.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    facilité de souscription, informations claires, plusieurs options pour optimiser le contrat

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et les informations claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner dans l'optimisation de votre contrat. Cordialement, Salma

  • Sara lou G.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après avoir effectué une souscription en ligne, j'attendais une confirmation par mail . Ne recevant rien, j'ai appelé vos services et mon interlocuteur m'a expliquée que l'on avait tenté de me joindre par téléphone. Problème, car je ne réponds pas aux numéros inconnus. Vous devriez, dans ce cas, envoyer un mail pour demander un rappel. J'ai failli me retrouver sans abonnement le jour J ... par contre l'interlocuteur qui s'est ensuite occupé de mon dossier a été très efficace et très clair.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la confirmation par email après votre souscription en ligne. Nous comprenons que ne pas répondre aux numéros inconnus a pu compliquer la communication. Nous apprécions votre suggestion d’envoyer un email pour demander un rappel dans de tels cas, et nous allons examiner comment nous pouvons améliorer notre processus de communication pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous sommes heureux de savoir que notre interlocuteur a pu résoudre efficacement votre dossier par la suite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, Hayat

  • Corentin R.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous l’avez trouvé impeccable, soigneux et attentif. Votre recommandation est la meilleure récompense que nous puissions recevoir et cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou questions, n’hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre soutien ! Cordialement, Hayat

  • Frédéric F.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponses très claire de votre interlocuteur, très sympathique, rapidité, reste à voir après mon inscription si les données proposées seront à la hauteur

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la clarté et la sympathie de nos échanges. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance lors de votre inscription. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Ladji said O.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande ou assistance complémentaire. Cordialement, Hassan

  • Cyrielle M.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne prise en charge par le conseiller et un très bon relationnel client

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une excellente prise en charge et d'un bon relationnel avec notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • G. T.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Laborieux. Long et compliqué pour souscrire. De plus des erreurs ont été commises plusieurs fois sur les noms et mails. Une vraie galère.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre souscription vous ait semblé laborieuse et que certaines incohérences aient pu être constatées. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes, dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la fluidité de nos échanges. Nous tenons à préciser que, lors de la demande de mise en service de votre compteur, des imprévus sont survenus du côté du gestionnaire de réseau, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Si ce n’est pas encore fait, nous vous invitons à effectuer la manipulation indiquée pour l’activation de votre compteur d’électricité. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute question ou préoccupation. Bien cordialement, FALL

    Réponse de G. T.

    De quelle manipulation parlez-vous?

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  • Nathalie C.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super merci

  • Clement P.

    27 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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