Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la disponibilité et l’écoute de notre conseillère aient rendu vos démarches simples et agréables. Pour toute question ou assistance future, notre équipe est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes contents que votre expérience se soit déroulée dans de bonnes conditions. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Cordialement. Hayat

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accompagner de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des échanges aussi agréables à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous fournir des informations rapidement et de manière efficace. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous accompagner avec réactivité et clarté. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous fournir des explications claires et des informations tarifaires transparentes. Pour tout renseignement futur ou assistance, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour positif concernant l’accueil, cela nous fait très plaisir ! Concernant l’accès à votre compte, je vous informe que votre contrat vient d’être validé. Dès que l’activation sera finalisée, vous pourrez accéder à votre espace abonné en ligne et également installer l’application mobile TotalEnergies pour suivre votre consommation, vos factures et vos services en toute simplicité. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients et développe continuellement ses services dans ce sens, afin de vous offrir une expérience toujours plus fluide et adaptée à vos besoins. Nous vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous avec notre conseillé s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Très cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je prends bonne note de votre avis et suis sincèrement désolée que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à présenter mes excuses pour la déception occasionnée. La clarté des informations et la qualité de nos échanges sont essentielles dans la relation client. Vos remarques sont prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous serions également ravis de recevoir vos suggestions afin d’optimiser notre approche et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Pour toute question complémentaire concernant votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette confusion causée par des informations contradictoires reçues lors de vos différents appels. Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour le manque de cohérence dans nos réponses. Nous faisons de notre mieux pour garantir une information claire et précise à chaque étape. Si vous avez des questions supplémentaires ou si des clarifications sont nécessaires, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous apporter une réponse complète et vous accompagner au mieux. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Fixe 2 ans électricité". La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. La date d'activation théorique est le : 01/09/2025. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vos échanges avec nos équipes ont été bénéfiques. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos explications vous aient semblé claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et la confiance que vous nous accordez. C'est un plaisir de savoir que vous êtes globalement satisfaite de nos services et de la clarté de nos tarifs. Concernant la régulation automatique de votre échéancier, nous comprenons parfaitement vos préoccupations. Notre système adapte automatiquement l’échéancier dès qu’un écart est détecté entre votre consommation réelle et les montants déjà payés, afin d’éviter un rattrapage trop important sur la facture de solde. Un nouvel échéancier vous est envoyé par e-mail et reste consultable à tout moment dans votre Espace Client ou sur l’application mobile. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre suggestion, qui sera prise en compte dans notre démarche d’amélioration continue afin de vous offrir une expérience toujours plus personnalisée et confortable. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire, du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que le contact téléphonique ait été facile et agréable, et que nos conseillers aient su répondre clairement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe. Pour toute demande future, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’intervention qui a dépassé les 2 heures annoncées, alors qu'il s'agissait d'une situation urgente. Nous comprenons tout à fait le désagrément que cela a pu occasionner, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette attente prolongée. Une fois votre contrat activé, nous vous invitons à nous contacter afin de formuler une demande de dédommagement. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma