Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie d’apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été positive. Nous accordons une grande importance à l’amélioration continue et restons à l’écoute de vos suggestions sur les points que vous souhaiteriez voir évoluer. Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser et mettre en place les actions nécessaires afin de vous offrir une satisfaction complète. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute question ou suggestion. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous apporter des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vos remerciements motivent notre équipe à continuer de vous offrir un service rapide et efficace. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée de manière satisfaisante. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et suis ravie d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, nous restons pleinement engagés à vous accompagner au quotidien et à continuer d’améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les explications et les conseils reçus lors de votre souscription. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour sera transmis à l’équipe concernée. Concernant la durée de tarification, nous comprenons votre remarque. Les offres sont effectivement établies sur une base annuelle afin de garantir une stabilité des prix pendant cette période. Cela permet à nos clients de bénéficier d’une visibilité claire sur leur budget énergétique. Bien entendu, nous restons à l’écoute de vos besoins et vous tiendrons informé de toute évolution ou nouvelle offre susceptible de mieux vous convenir à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d’assistance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans encombre lors de votre expérience. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe se tient à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription de votre contrat s'est bien déroulée et que nos informations ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre souscription se soit bien déroulée. Concernant la création de votre compte, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et faciliter son activation afin d’assurer un suivi optimal de vos services. Pour toute assistance future, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à votre entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se déroule bien pour le moment et que nos services répondent à vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je prends bien note de votre avis et comprends vos interrogations face à cette situation. Permettez-moi d’y apporter quelques précisions. Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre demande a été traitée par le service concerné, qui vous a apporté toutes les explications nécessaires au sujet de la consommation relevée en mai. Votre contrat, souscrit le 16 mai 2024, le comparatif reçu porte sur un mois complet, tandis qu’en mai 2024, votre contrat venait tout juste d’être activé. Cela explique l’écart constaté. De plus, votre compteur communicant Gazpar transmet automatiquement vos relevés de consommation. Pour un suivi plus simple de vos consommations, vous disposez d’outils pratiques et gratuits dans votre Espace Client ainsi que sur notre application mobile. Vous pouvez également bénéficier gratuitement d’un Rendez-vous Énergie avec un expert, afin de faire le point sur vos habitudes et d’obtenir des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre contrat ou poser d’autres questions, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a pu vous aider de manière aussi professionnelle et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité. Toute l'équipe vous remercie et reste à votre disposition pour toute question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre contrat ni vos identifiants de connexion. Nous comprenons parfaitement vos interrogations et votre inquiétude quant à la qualité du service. Chez TotalEnergies, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et conscients de l’importance de recevoir vos documents dans les délais annoncés. Un souci technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Rassurez-vous, votre souscription a bien été prise en compte. Votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l’offre "Spéciale Électricité et Gaz". En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de l'entretien. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez TotalEnergies. Cordialement, Salma